[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Preciso de um mouse novo. Pode ser um modelo gamer.
Suporte: A política da empresa só autoriza a substituição de equipamentos em caso de defeito irreparável.
Suporte: Traga o seu mouse atual para que eu avalie se ele precisa realmente ser trocado.
Voz de Usuário: Não se mexa.
Suporte: Como assim “não se mexa”?
[Mouse arremessado indo em direção à cabeça do Suporte]
Gerente [perguntando ao Usuário]: Como a menina do computador está?
Usuário: Com os nervos à flor da pele por conta daquelas três letrinhas.
Gerente: TPM?
Usuário: ERP.
[Garota Suporte, irritada, ao telefone]
Voz de Usuário [para Garota Suporte]: Se o sistema travar de novo já pode pedir música no Fantástico.
Suporte [ao telefone]: Suporte técnico. Em que posso ajudar?
Voz de Usuário: Estou tendo uma tremenda dor de cabeça!
Suporte: Com o sistema?
Voz de Usuário: Não. Com a ressaca. Você tem uma aspirina?
Suporte: Ah sim, claro. Também estou morrendo de dor de cabeça.
Voz de Usuário: Ressaca?
Suporte: Sistema.
Usuário [perguntando ao Colega]: Cadê o Suporte?
Colega: Foi levado para um hospital.
Colega: Ele passou mal depois de conferir o valor de um boleto que ele tinha a pagar.
Usuário: Tomara que ele tenha plano de saúde!
Colega: De onde você acha que era o boleto?
Alex [perguntando ao Suporte]: O que você tá sentindo?
Suporte: Dor de cabeça, falta de ar, palpitação, dor no estômago.
Alex: Será que é vírus?
Suporte: Não.
Suporte [virando-se para Usuário que está sentado diante de computador]: É ransomware.
[Mensagem no computador do Usuário: “Ooops, your files have been encrypted!”]
Proteção contra vírus
Malware também faz mal à saúde.
E o melhor remédio para as viroses é também o mais indicado para as infecções digitais: a prevenção.
O antivírus é a proteção essencial contra as pragas cibernéticas. A sua prescrição é o primeiro item da receita de prevenção, especialmente para PMEs onde uma infecção por ransomware pode significar a morte da empresa.
Por falar em prescrição, te indico o Kit Anti-ransomware produzido pela ESET. Um ótimo material, completo e gratuito, com dados levantados e dicas valiosas preparadas por essa que é a responsável pelo desenvolvimento de algumas das soluções de proteção contra vírus e cibersegurança mais premiadas do mundo.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Tem alguém no meu computador me enviando mensagens!
Suporte: Eu sei. Sou eu mesmo quem está acessando a sua máquina.
Voz de Usuário: E quem é você?!
Suporte: Adivinhe.
Voz de Usuário: Morfeu?!?
Desmistificando o Suporte Remoto
O suporte remoto pode ser o melhor amigo do prestador de serviços de TI, contanto que resolva problemas e não os cause.
O webinar Desmistificando o Suporte Remoto preparado pela ADDEE vai ensinar boas práticas, dar dicas, abordar questões de segurança e apresentar recursos técnicos para que você possa oferecer o melhor serviço aos seus clientes.
Marque na agenda: Dia 05/05 às 11h você vai aprender como se tornar no “Escolhido” dos clientes.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário [berrando]: Tem um espírito mexendo no servidor!!!
Suporte: calma. Não precisa entrar em pânico.
Estagiário [sentado próximo ao Suporte]: Isso aí. Sou eu quem está conectado no servidor.
Suporte [em pânico]: AAAAAAAAAA!!!!
Usuário [sem máscara, falando com o Suporte, de máscara]: Usar a máscara não é mais obrigatório.
Suporte: Eu sei.
Suporte: Mas a máscara nos protege daquela coisa assustadora.
Suporte: A vergonha do feijão no dente.
Usuário [mostrando notebook ao Suporte]: Deu tela azul da morte.
[Suporte diante de computador que apresenta a mensagem: Falha catastrófica.]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Apareceu “Erro fatal”!
[Suporte chega em casa]
Esposa do Suporte: O que fez hoje, querido?
Suporte: Sobrevivi.
Suporte [conversando com o Usuário]: O antidepressivo é o melhor amigo do profissional de TI.
Usuário: Pensei que esse espaço no coração estivesse reservado para o café.
Suporte: O café não é meu amigo.
Suporte: É minha alma gêmea.
