Suporte [falando com o Estagiário]: Tomaram o controle do nosso servidor!
Estagiário: Vou chamar um exorcista!
Suporte: Você não entendeu! O servidor foi invadido! E aposto que foi por causa da falha no Log Apache!
Estagiário [com o telefone na mão]: Então nesse caso é melhor ligar para um xamã!
A vulnerabilidade Log4Shell
Considerado por muitos como uma das maiores – se não a maior – falha de segurança da era da computação moderna, a vulnerabilidade encontrada na biblioteca do Apache Log4j tem causado bastante apreensão. E se você não está preocupado, deveria estar.
A ESET convocou dois de seus especialistas para explicar, no webinar que será realizado no dia 06/04, o que é a falha Log4Shell, qual o seu impacto e como detectar as tentativas de exploração dessa vulnerabilidade.
Se não está fácil para ninguém, imagina para o profissional de TI que tem a sua recompensa financeira inversamente proporcional ao estresse da sua atividade laboral.
Então com o intuito de tentar ajudar realizei uma árdua pesquisa científica e econômica (não gastei nada) que culminou com a produção da lista a seguir contendo as 5 dicas essenciais para conseguir que o seu o seu dinheiro dure até o fim do mês.
A primeira dica para fazer seu dinheiro durar até o fim do mês é…
Largue a profissão de TI.
Mudança para o planeta Mercúrio
Bom, se você continuou a leitura é porque é apaixonado demais pela TI ou é masoquista (ou os dois) e não pensa em largar a área para trabalhar com coisa melhor, como desarmamento de minas terrestres por exemplo.
Se você já chegou até aqui, que tal ir um pouco mais longe?
O ano no planeta Mercúrio tem 88 dias. Isso significa que se dividirmos por 12 meses dariam pouco mais de 7 dias por mês.
Se você não trabalha com manutenção em hardware, talvez o que você ganhe dure até o fim de um mês mercuriano.
Outra possibilidade seria se mandar pra Vênus onde o ano dura 225 dias. Lá seria mais difícil terminar o mês com dinheiro na mão porém provavelmente você estaria mais acostumado à vida nesse planeta. Afinal ele é considerado um verdadeiro inferno.
O bônus é que picando a mula para Mercúrio ou Vênus você ficaria a uma distância saudável dos usuários e estagiários.
Transcrição:
Suporte [ao telefone]: Alô! É da NASA?
Suporte: Fiquei sabendo que vocês estão procurando voluntários para viver um ano em Marte. Tenho uma pergunta Antes de me candidatar.
Estagiário [comemorando]: Meu estágio foi renovado! Uhú!!!
Suporte [de volta à ligação com a NASA]: Pode ser dois anos?
Já Marte não seria uma boa pedida já que está perto demais da Terra e tem dias demais no ano: 687 dias.
Suporte [conversando com o Alex]: O dia mais feliz da minha vida?
Suporte: Ah! Foi quando a mulher mais bonita que eu vi respondeu com um “sim” à pergunta mais importante que eu já fiz.
Alex: A pergunta foi “quer casar comigo?”
Suporte: “Você faz backup?”
Dia Mundial do Backup
Por falar em dia importante, dia 31/03 é Dia Mundial do Backup!
E é claro que o pessoal da ADDEE não iria deixar essa data passar em branco.
Eles já estão com tudo pronto para a Mega Live no dia 31 que vai te fazer repensar o seu processo de backup!
Reserve o seu lugar e descubra com que entender muita do assunto como tornar o seu processo de backup mais seguro, dinâmico e lucrativo.
Usuário [falando ao Suporte]: Eu não quero pagar por um antivírus.
Voz da Cônjuge do Usuário: Querido, hackearam a nossa conta bancária!
Usuário [novamente para o Suporte]: Eu não posso pagar por um antivírus.
Antivírus da ESET em promoção na Semana do Consumidor!
Não sei você, mas eu não subestimo o antivírus.
Num mundo virtual cada vez mais perigoso, as medidas de segurança não podem ser negligenciadas e o AV é a proteção básica, essencial, que não pode faltar na máquina do usuário – e nem na sua.
A vida do profissional de TI não é só atender chamados ou escrever códigos. Ou pelo menos não deveria ser.
Por isso, preparei uma lista de coisas legais que você pode começar, ou voltar, a fazer quando não está formatando aquele computador “pra ontem”.
Uma dica legal também é que a Casas Bahia tem todos os tipos de produtos para todos esses momentos da vida (de suporte) com 50% de cashback em produtos selecionados!*
Bora pra lista de Tudo que a Vida Pede.
COZINHAR
Transcrição:
[Baseado em história real enviada por Júlio Dias]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Estou ligando pra saber sobre um equipamento com defeito que deixei aí mais cedo.
Suporte: Ah, então foi você!
[Foto de airfryer]
Voz de Usuário: Você tem alguma notícia boa?
Suporte: Ah sim! Ganhei a aposta que fiz com um colega que achou que você estivesse fazendo uma pegadinha conosco.
Que tal você aproveitar que já tem experiência em ter que dar manutenção em microondas, geladeira, Air fryer, fogão, etc, e começar a pôr a mão na massa, literalmente?
Cozinhar pode ser uma boa terapia e fazer bem para a alma e para o corpo – já que você vai parar de ficar comendo comida congelada semi-pronta.
Também é bom sair um pouquinho do arroz e feijão e preparar algo diferente. Quem sabe até convidar alguém especial para um jantar romântico.
Nesse caso dá uma caprichada na aparência com uma camisa nova ou um belo vestido e invista num bom perfume.
Só cuidado para que daqui há alguns meses você não ter que investir em fralda e carrinho de bebê.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Precisamos de uma ferramenta para monitoramento remoto de dispositivos e prevenção de problemas.
[Gerente ao telefone]
Gerente: Mas vocês já não têm aí uma ferramenta que já faz isso?
Suporte: Bem… Sim.
Suporte [olhando para uma bola de cristal]: Mas digamos que já está meio obsoleta.
Mega Live RMM
Dia 24/02 todas as suas dúvidas sobre a ferramenta mais usada pelos Prestadores de Serviços Gerenciados de TI serão respondidas.
Mais do que isso, você irá aprender, na prática, como utilizar e implementar a solução RMM para aumentar a lucratividade e produtividade do seu negócio.
O que é RMM?
“Remote Monitoring and Management, ou RMM, é uma plataforma que abarca várias ferramentas integradas e que permitem que os prestadores de suporte realizem o gerenciamento e monitoramento remoto da Tecnologia da Informação (TI) e segurança dos computadores e redes das empresas.
Além disso, permite o controle dos dispositivos de forma mais otimizada, confere automatização ao serviço, garante a segurança das operações. Inclusive, a atualização dos softwares e gera ainda um inventário das tarefas realizadas pelos profissionais de suporte.”
A Mega Live preparada pelas feras da ADDEE irá mostrar todos os recursos do N-able RMM e como explorar essas funcionalidades para tornar o seu negócio mais produtivo.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Derrubaram o nosso servidor!
Suporte: Consegue me dar mais detalhes sobre o que aconteceu?
Usuário: Olha, eu sou meio leigo no assunto…
Usuário: Mas acho que houve o que vocês chamam de “ataque de força bruta”.
[Servidor com uma maça medieval fincada em seu topo]
Proteção contra Ataque de Força Bruta
E tudo indica que foi obra de um estagiário hacker.
Defesa contra ciberataques é questão de sobrevivência para as empresas nessa época em que sequestros de dados estão tão comuns quanto bebês Enzos nas maternidades.
Porém a segurança física dos servidores e dispositivos também não pode ser menosprezada.
A HostDime oferece o melhor dos dois mundos no quesito proteção: tecnologia de ponta para garantir a salvaguarda dos dados e um ambiente físico altamente controlado e monitorado para impedir o acesso de pessoas sem autorização, roubos e, claro, catástrofes naturais.
Não sou eu que estou dizendo isso. Dá uma olhada em todos os prêmios e certificações internacionais que qualificam a HostDime como o melhor data center da América Latina!
Colega [junto da Garota Suporte, informando ao Usuário]: Agora vamos configurar a sua máquina para acessar as aplicações instaladas no servidor Linux.
Usuário: Vai demorar?
Colega: Bastante.
Usuário [saindo da sala]: Então nesse caso irei preparar um café.
Garota Suporte [falando com o Colega]: Mas com o ThinLinc essa configuração é super rápida!
Colega: Eu sei.
Colega: Mas também sei que aquele cara prepara um ótimo café.
Servidor de Desktop Remoto Linux
Quando o assunto é servidor de desktop remoto Linux, não há melhor solução no mercado que o ThinLinc!
Desenvolvido pela empresa sueca Cendio – uma das precursoras mundiais em desenvolvimento Linux – o ThinLinc possui uma série de funcionalidades que possibilitam, de forma simples e otimizada, que o seu usuário tenha acesso remoto para a utilização de sistemas e softwares disponíveis no servidor Linux da sua empresa ou do seu cliente.
Não importa qual seja o sistema operacional ou dispositivo do seu usuário. Ele pode acessar até através do navegador.
Apesar de ainda não ser muito conhecido no Brasil, o ThinLinc é o serviço adotado por mais de cem mil usuários ao redor do mundo para a virtualização de servidores Linux.
Disney, Airbus e a HP são apenas alguns dos “clientezinhos” que utilizam o ThinLinc.
A versão gratuita do ThinLinc é completa e possibilita o acesso simultâneo de até 5 usuários. Mas leitores do Vida de Suporte que precisarem mais usuários podem obter licenças especiais gratuitamente, basta contatar a Cendio por e-mail, informar qual a necessidade e o código VIDADESUPORTE.
A promoção é por tempo limitado, até o dia 31 de Março de 2022, então sugiro que você aproveite agora!
Colega [falando com o Suporte]: De acordo com pesquisa sobre o mercado de prestação de serviços de TI…
Colega: 34,72% dos prestadores cobram por dispositivo.
Colega: 4,15% cobram por quantidade de usuários.
Suporte: E qual o percentual de prestadores que tiveram que explicar aos usuários que ar-condicionado não conta como dispositivo?
Colega: 100%
Resultado da Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI
Tradicionalmente realizada pela ADDEE todos os anos, essa pesquisa é a maior, a mais completa e uma importantíssima iniciativa para que os prestadores de serviços de TI conheçam melhor o seu mercado e, consequentemente, tomem as melhores decisões para os seus negócios.
O resultado da pesquisa realizada nesse ano de 2021 já está disponível gratuitamente para download e traz links para vídeos no YouTube com os comentários dos especialistas da ADDEE sobre os dados levantados.
Confira um spoiler:
Muito legal, não é? Então não perca essa chance de preparar bem o seu negócio para 2022!
Alex [perguntando ao Suporte]: O que é latência alta?
Suporte: Sabe quando eu conto uma piada para o Aspira e ele só ri meia hora depois?
Suporte: Latência alta é mais ou menos isso.
Alex: Aaah!
Alex: E o que é redundância?
Jovem Aprendiz [chegando]: O estagiário não vem trabalhar hoje, mas não se preocupem. Vou ficar no lugar dele.
Jovem Aprendiz: A propósito, ele me contou uma piada ontem que até agora não consegui entender.
Suporte [para o Alex]: Sua pergunta acaba de ser respondida.
Latência e Redundância explicados
Quer saber o que é latência?
Deixa o time da HostDime, que entende muito mais do assunto do que eu, responder:
“De forma bem resumida, Latência é o tempo de resposta entre seu dispositivo para o servidor onde a aplicação está hospedada – a duração que o percurso demandará de um ponto até outro.”
Um dos motivos para a HostDime ser considerada o melhor data center da América Latina é justamente por contar com tecnologia de ponta que garante latência baixíssima.
E o que é redundância?
Novamente peço a ajuda dos amigos da HostDime:
“Ela [Redundância] pode ser entendida como uma duplicidade de equipamentos e sistemas. (…) tem o objetivo de evitar o tempo de parada (downtime) por falhas e manutenção preventiva ou corretiva.”
A infraestrutura da HostDime é certificada internacionalmente como TIER III. Ou seja, possui redundância para realizar qualquer manutenção preventiva que possa ser solicitada em toda a infraestrutura, sem que haja necessidade de suspender nenhum serviço crítico de TI.
Agora que você já sabe o que é latência e redundância, que tal descobrir como a HostDime pode transformar o seu negócio ou do seu cliente?
Bata um papo com um especialista da HostDime sobre a solução ideal para você.
Além de adquirir conhecimento valioso, os participantes deste evento ainda irão concorrer a uma Echo Dot (4ª Geração) Alexa.
