Suporte [conversando com cliente]: Sua empresa está desprotegida.
Cliente: Mas eu já comprei um antivírus!
Suporte: O antivírus é apenas uma das camadas de proteção necessárias.
Cliente: “Camadas de proteção”?
Suporte: É! Imagine que a segurança digital da sua empresa é uma cebola.
Cliente: Odeio cebola.
Suporte: Bom, então imagine que é um bolo em camadas.
Cliente: Melhor não. Sou intolerante à lactose.
Suporte [irritado]: Então imagine que é uma lasanha! Você gosta de lasanha?
Cliente: Ah sim!
Suporte: A camada de massa é o firewall. O queijo é o antivírus. A carne moída é o backup.
Cliente: A carne é o backup?
Cliente: Ah! Agora entendi! Me manda um orçamento para essa lasanha.
Cliente: Mas sem backup porque eu sou vegetariano.
Camadas de Proteção
Convencer os clientes a investir na proteção de dados não é tarefa fácil.
Pra quem já pensou em largar essa vida para vender lasanha, tenho uma boa notícia:
Uma forma muito prática e eficiente de mostrar as vulnerabilidades na rede do cliente e convencê-lo da importância do investimento em camadas de proteção.
Quanto mais profissional e estratégica é a apresentação dos seus serviços nas reuniões com os clientes, menor a chance de você ser pago com uma fatia de lasanha.
Suporte [lendo bula]: Estou tomando um remédio para ansiedade que, entre os efeitos colaterais, pode causar…
Suporte: Ansiedade!
Colega: Mesma coisa que usar o antivírus do Baid* pra proteger o computador de malware.
Suporte [para o Colega]: Fiz uma lista com as sete vantagens de um data center em relação a servidores locais para o nosso processamento de dados.
Suporte: A primeira vantagem é a segurança lógica e física. Alguns data centers tem até vigilância armada!
Colega: E nós temos o Gérson.
[Depois…]
Suporte [para o Chefe]: Fiz uma lista com as seis vantagens de um data center.
Vantagens de um Data Center
Há diversas vantagens de utilizar os serviços de um data center ao invés do bom e velho CPD para o processamento de dados. Mesmo você tendo um “Gérson” – o que não é exatamente uma vantagem.
Maior escalabilidade e flexibilidade. Um data center pode te ajudar a expandir sua demanda de TI em poucos cliques.
Agilidade na resolução de problemas. Suporte multidisciplinar 24 horas x 7 dias da semana faz toda a diferença.
Infraestrutura de alto nível. A HostDime, por exemplo, possui certificação TIER III, um padrão de nível mundial que classifica a estrutura como confiável e segura.
Serviço ininterrupto em casos de quedas de energia.
Segurança física. A Hostdime tem a sua estrutura planejada para resistir aos mais diversos tipos de desastres e riscos, onde tudo é desenvolvido para evitar e minimizar quaisquer danos possíveis, inclusive com segurança armada 24×7.
Conformidade com a LGPD. A HostDime é a primeira empresa do país a ter a certificação ISO 27701, a ISO da LGPD.
De todas as vantagens, a que normalmente faz mais diferença, você sabe, é a redução de custos. E pra melhorar ainda mais nesse quesito, a HostDime está com combos em promoção! Confira:
Servidores dedicados
Ativação em até 60 minutos
20% OFF!
3 meses de gerenciamento avançado grátis!
Saiba mais sobre a HostDime:
Que tal conversar com um especialista da HostDime para encontrar o combo ideal para o seu negócio ou do seu cliente?
Chefe [para o Suporte]: Marquei essa reunião para definirmos o papel do departamento de TI no processo de adequação da nossa empresa à LGPD.
[Chefe e Suporte ficam em silêncio]
Chefe e Suporte [ambos falando ao mesmo tempo]: Pode começar.
Suporte [irritado]: Então, qual será o papel do TI na adequação à LGPD?!
Chefe [também zangado]: Pensei que você fosse me dizer!
LGPD e o departamento de TI
A partir desse mês de Agosto as empresas que violarem a Lei Geral de Proteção de Dados já estão sujeitas à punição.
Ainda é grande a quantidade de dúvidas com relação ao que é preciso para se adequar à lei. Maiores ainda são os valores em que algumas multas podem chegar.
Mas o que é que a equipe de TI, tem a ver com tudo isso? Provavelmente mais do que você imagina.
Se você (como eu, confesso) ainda sabe pouco, ou nada, sobre a importância do papel da TI no processo de conformidade à LGPD, sugiro que não perca o webinário gratuito preparado pela ESET Brasil.
Dia 18/08 às 15h, dois especialistas da ESET irão dar orientações e dicas sobre a atuação e o apoio da TI em cada etapa da adequação. Mapeamento de dados, políticas de segurança, medidas de proteção e mais conteúdos altamente relevantes e urgentes.
Quem participar do evento gratuito (eu já disse isso?) além de receber conhecimento especialmente valioso ainda concorre a um fone de ouvido bluetooth Edifier W800BT.
Colega: Conheço um cara que encontrou a solução ideal para evitar dores de cabeças com os clientes.
Suporte: Utilizando um software de monitoramento de infraestrutura de TI para prevenir problemas?
Colega: Não.
Colega: Utilizando uma bola de cristal.
Suporte: Não acho que essa seja uma solução ideal.
Colega: Bom, ele largou a TI pra trabalhar como vidente. Parece ideal pra mim.
…
Software de Monitoramento de Infraestrutura de TI
Se você é um típico maluco apaixonado pela área de prestação de serviços de informática, e que não pensa em largar essa vida tão cedo, deveria considerar “pra ontem”, se ainda não o fez, utilizar um bom software de monitoramento de infraestrutura de TI.
Prevenir problemas para evitar dores de cabeça. O negócio é simples. Porém escolher a melhor solução para monitorar e gerenciar a rede do seu cliente pode não parecer tão fácil assim.
Mas dá uma olhada nas dicas do vídeo abaixo pra te ajudar na decisão.
N-able RMM é uma ferramenta em nuvem, automatizada, intuitiva, dinâmica e robusta utilizada para prevenir riscos, detectar falhas e garantir o pleno funcionamento da infraestrutura de TI em empresas no mundo todo. E que conta com suporte 100% em português.
E você pode contar também com apoio especializado na ADDEE, não apenas no uso do software, mas também no crescimento do seu negócio.
Com o arsenal de funcionalidades do N-able RMM e o suporte mais que dedicado da ADDEE você vai evitar muitas dores de cabeça. E eu nem preciso de bola de cristal para prever isso.
Suporte [batendo papo com o Alex]: Também houve uma vez em que convidaram um neurocirurgião famoso para nos dar uma palestra sobre como manter a calma em situações estressantes.
Suporte: Coincidentemente enquanto o médico falava sofremos o ataque de um ransomware. A empresa toda parou e não havia um backup íntegro.
Suporte: A pressão foi tão grande que teve uma pessoa que passou mal e desmaiou bem em cima do Fred.
Alex: Pelo menos havia um médico para dar os primeiros socorros!
Suporte: Foi o médico que desmaiou.
Chefe [falando para o Suporte]: É fundamental termos uma equipe de TI preparada para a ameaça dos ataques de ransomware.
Chefe: Mas há um profissional que é mais essencial que os outros nessa onda de sequestro de dados.
Suporte: Um especialista em cibersegurança para nos prevenir de ataques?
Chefe: UM estagiário para colocarmos a culpa.
…
O Ransomware e Sua Contínua Reinvenção
Uma ameaça que passa por mutações para infectar de forma mais eficaz e provocar danos mais graves – eu poderia muito bem estar falando da Covid, mas o perigo ao qual me refiro aqui nesse texto é o ransomware.
Os ataques de ransomware mudaram. São hoje mais agressivos, complexos e lucrativos para os criminosos, em comparação com o início das ondas de sequestros de dados que se espalharam pelo mundo.
O Ransomware e Sua Contínua Reinvenção, esse é o tema do webinar gratuito preparado pela ESET que convocou dois de seus experts no assunto que vão falar sobre alternativas para garantir ainda mais proteção para para os dados da sua empresa e de seus clientes.
Dia 29 de Junho às 15h00, Carlos Marino, especialista em suporte técnico, e Daniel Barbosa, pesquisador em cibersegurança, irão apresentar novas possibilidades que vão além dos métodos tradicionais de segurança.
Além de ganhar valioso conhecimento, quem participar do webinar ainda vai concorrer a uma Echo Dot (4ª Geração) Alexa! Massa, né?
(Atenção! O método tradicional de colocar a culpa no estagiário não será abordado no evento).
É dia 29/06, é de 15h00 e é de graça! INSCREVA-SE!
Usuária [perguntando ao Suporte]: O Neymar me mandou uma mensagem no zap!
Usuária: Ele tá me pedindo dinheiro emprestado pra comprar uma chuteira número 43 para jogar a Champions! Será que é golpe?
Estagiário [ali próximo]: Claro que é!
Estagiário: O Neymar calça 41!
