Milldesk - Gestão de Suporte

Consenso

Publicado em 25/10/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Consenso - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando com a equipe]: Já que vocês não conseguem entrar em um consenso, eu decido! O lanche depois da reunião será pizza.
Alex: De calabresa!
Garota Suporte: Gosto mais de muçarela!
Suporte: Pepperoni!
Gerente: Deixa pra lá! Vou pedir cachorros-quentes!
Voz do Alex: Sendo com salsicha de porco, por mim tudo bem.
Voz da Garota Suporte: Ah não! De frango!
Voz do Suporte: Só como de peru!
[Gerente com cara de estressado]
Gerente: Já estou com dor de cabeça por causa disso!
Alex: Quer uma aspirina?
Garota Suporte: Dipirona é melhor!
Suporte: Paracetamol é mais indicado!

Veja a primeira parte clicando aqui!

Chefinho

Publicado em 14/08/2024 em SUPORTE - A Série

Chefinho - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [diante de computador]: Boa tarde, Inteligência Artificial!
Usuário: O chefe me pediu para te ensinar o meu trabalho.
Usuário: E um pedido do chefinho é uma ordem! Afinal, somos privilegiados em sermos comandados por esse grande líder! Dono de um coração maior do que ele próprio!
Usuário: Aprendeu?

Mais puxa-saquismo!

Máquina do Tempo

Publicado em 17/06/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Máquina do Tempo - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Suporte]: O Alcebíades roubou os nossos clientes!
Gerente: Ele conseguiu isso integrando uma solução para Emissão de NF-e em SmartPOS ao software dele!
Gerente: Ah, se eu tivesse uma máquina do tempo!
Gerente: Eu teria impedido o nascimento do Alcebíades!

Mais tirinhas sobre viagem no tempo!

Abreviação

Abreviação - Vida de Suporte

Transcrição:

[Gerente diante de computador]
Mensagem de Erro do Software: ERRO! Vamos trabalhar na correção.
[Depois…]
Gerente [ordenando ao Programador]: Quero que você reduza a mensagem de erro. Abrevie, sei lá.
[Depois…]
Mensagem de Erro do Software: ERRO! VTNC.

Mais tirinhas com o gestor.

Liderança Técnica

Publicado em 09/05/2023 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Liderança Técnica - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [perguntando ao Líder Técnico]: O que eu preciso aprender para me tornar um líder técnico?
Líder Técnico: Um bom líder técnico precisa estar preparado para lidar com conflitos na sua equipe de desenvolvimento.
Programador: Tipo quando dizem para programadores Python que Javascript é melhor?
Líder Técnico: Eu disse conflitos e não terceira guerra mundial!

Uma, ou melhor: A formação em Liderança Técnica de software

E se em meio à essa contenda for deflagrada a discussão sobre uso do TAB ao invés da Tecla de Espaço, vira guerra nuclear.

Mas um líder técnico realmente apto sabe lidar com conflitos e até como converter as diferenças em vantagens para a sua equipe.

Como? Eu não sei. Mas sei onde você pode aprender – não apenas isso – mas tudo o que é inerente ao trabalho da liderança técnica realizada com excelência: No Tech Lead Program

O programa de capacitação do IFTL é a referência no Brasil em formação de líderes técnicos gabaritados em metodologias de desenvolvimento e verdadeiramente preparados na gestão de pessoas.

Quer ter uma ideia de como o Tech Lead Programa pode transformar a sua carreira profissional?

Se a resposta é sim então comece a aprender acessando gratuitamente a primeira aula do curso: Pilares de Liderança para Times Técnicos.

Não perca essa chance porque esse aperitivo é por tempo limitado.

Tech Lead Program

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Líder de Equipe de Software

Líder de Equipe de Software - Vida de Suporte

Transcrição:

Líder Técnico [conversando com o Gerente]: Pra mim, ser líder de equipe de software é que nem ser técnico de futebol.
Líder Técnico: Afinal um dos maiores desafios de ambos é formar um time de alta performance.
Gerente [mostrando funcionário]: Também acho! Por isso eu escalei o Rodolfo pro time de devs.
Líder Técnico: Ele é um bom programador?
Gerente: Não sabe codificar um “hello world” mas fez três gols na pelada contra o time da contabilidade!

Aprenda como se tornar um Líder de Equipe de Software referência no mercado

Você tem a vontade de entrar no campo da liderança técnica mas ainda não tinha a motivação necessária para dar o primeiro passo?

Agora tem: Chegou o Tech Lead Program! A formação de líderes técnicos referências no mercado de tecnologia.

Ou você já é um líder experiente que procura manter-se atualizado e em constante aprendizado?

Não precisa mais procurar: Tech Lead Program também é para você que quer aprimorar seus conhecimentos em melhores práticas, conhecer modelos validados por outros profissionais e cases de sucesso de times vencedores

A IFTL já está convocando para a nova turma do programa. Não perca essa chance de se tornar um craque na liderança técnica.

INSCREVA-SE AGORA!

Tech Lead Program

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Líder Técnico

Publicado em 18/04/2023 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Líder Técnico - Vida de Suporte

Transcrição:

Líder Técnico [conversando com o Suporte]: Eu já fui programador. Hoje sou líder técnico.
Líder: Antes eu escrevia códigos, hoje escrevo estratégias. Antes eu era responsável pelo funcionamento do software, agora sou responsável pelo desempenho de uma equipe.
Suporte: Agora você não precisa mais lidar com bugs.
Líder: Vai nessa.
Programador [logo atrás do Líder]: Tô com a pulga atrás da orelha de que o dev júnior ficou moscando durante a reunião do projeto.

A formação essencial do líder técnico

Existem centenas, talvez milhares, de cursos para desenvolvedores, engenheiros de software e demais cargos dentro de um time de desenvolvimento de software.

Mas e quanto ao líder?
Você conhece algum programa específico para o gestor de equipe de software?

O IFTL chegou para corrigir esse bug no mercado de formação de lideranças técnicas através do Tech Lead Program.

O programa vem formando líderes técnicos altamente preparados e destacados no mercado de tecnologia.

O Tech Lead Program é voltado para devs, analistas, arquitetos que querem ingressar na liderança técnica. Além de líderes e gestores que procuram sempre se atualizar e dar um update no currículo.

Você é um desses? Massa! A boa notícia é que o IFTL está com vagas abertas para a próxima turma do programa. A notícia não tá boa é que as vagas são limitadas, então se você quer se tornar um líder técnico diferenciado precisa se CANDIDATAR AGORA!

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