Chefe [conversando com o Suporte]: Pode ser que esteja na hora de trocar os computadores do no nosso parque tecnológico.
Suporte: Também conhecido como Parque dos Dinossauros.
Chefe: Talvez iremos substituir até o nosso servidor.
Suporte: Também conhecido como Matusalém.
Chefe [irritado]: Pare com as gracinhas! Nossas máquinas ainda são muito valiosas.
Suporte: Verdade. São sim.
Suporte: Como tesouros arqueológicos.
…
Comprar ou Alugar Computadores?
A gente sabe que a renovação de um parque tecnológico pode representar um custo elevado. Porém deixar que o tal parque vire um Jurassic Park – vítima fácil de ataques cibernéticos por conta da vulnerabilidade de seus equipamentos defasados – é ainda mais prejudicial.
Aí rola aquela velha conhecida discussão na firma, entre a equipe de TI e a chefia, sobre o “Comprar ou Não Comprar Computadores? Eis a questão!”. Mas talvez esteja na hora de mudar o foco do embate para “Comprar ou Alugar Computadores? Qual a melhor solução?”
Para ajudar a conseguir uma resposta dessa questão, veja nesse artigo como fazer o cálculo da depreciação dos equipamentos de TI.
Comprar ou alugar computadores? Vale a pesquisa do que é melhor para a empresa onde você trabalha ou presta serviço. O que não vale é usar máquinas mais velhas que cueca de múmia. Nem Matusalém merece isso.
Suporte [citando notícia na internet para o Colega]: Astronautas resolveram o problema de vazamento de ar na Estação Espacial Internacional com fita adesiva!
[Colega lembrando das vezes em que utilizou fita adesiva para solucionar os problemas de risco de queda de computador e tampa de notebook quebrada].
Suporte [para o Colega que vai a algum lugar]: Onde você vai?
Colega: Enviar o meu currículo para a NASA.
Flagras enviados por Eduardo Cordeiro do Nascimento e Valdir Capodeferro.
[Baseado em história real enviada por Ricardo Torres Pellizzari]
[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Deixei meu notebook aí pra você dar uma olhada.
Suporte: Sua namorada te flagrou em uma conversa comprometedora?
Voz de Cliente: Como você sabe disso?!
[Notebook com sapato de salto alto fincando bem no meio do teclado]
Suporte: Foi um palpite.
Suporte [ao telefone com a Garota Suporte]: Há um novo chamado aberto pelo WhatsApp.
Garota Suporte [ao telefone]: Problema de hardware ou software?
[Mensagem no WhatsApp: “Boa tarde. Algum hacker tirou meu computador da tomada bem na hora da atualização do Windows!”]
Suporte: De fake news.
…
Integração com o WhatsApp
Ah, se eu tivesse o Desk Manager na minha época de suporte atendendo usuários em mais de 10 conversas simultâneas no MSN (estou ficando velho), um telefone em cada orelha e uma lista de chamados que crescia mais rápido que barriga na quarentena.
A novidade trazida pelo pessoal da Desk Manager dessa vez é a integração com o WhatsApp!
[Usuário para o Suporte próximo dele]
Usuário: Só foi você aparecer que a minha máquina voltou a funcionar!
Usuário: Acho que ela gosta de você.
Suporte [sentando diante da máquina]: Que bobagem.
[Foto de tela de login com o seguinte captcha: lovU]
[Suporte surpreso]
Suporte [ao telefone]: As máquinas estão aprendendo a programar.
[Usuária diante de computador com mensagem de erro]
Voz da Máquina: Estranho! Na minha virtual machine funciona!
Suporte: E elas aprendem rápido.
…
A Revolução com Machine Learning é o tema do episódio dessa semana do podcast Entre Chaves, que aborda esse muito falado, porém as vezes pouco aprofundado, campo da Ciência da Computação que é o do “Aprendizado de máquina”.
Confira também os episódios anteriores do Entre Chaves, siga no Insta e fique ligado que toda terça-feira tem programa novo com assuntos muito massas para o devs e profissionais de TI em geral.
[Baseado em história real enviada por Eduardo Balth]
Suporte [ao telefone]: Esses dias fui atender uma senhora que estava muito triste, coitada. Havia perdido o marido há pouco tempo.
Voz do Suporte: Durante a manutenção no computador do falecido, encontrei 200 dólares dentro do gabinete. Claro que entreguei pra ela no mesmo instante
Voz do Alex: Aposto que a senhora ficou satisfeita com o serviço.
Suporte: Acho que sim. Não consegui entender o que ela dizia enquanto estava pendurada no lustre dançando macarena.
Suporte [ao telefone]: A pandemia tem um lado positivo.
Suporte: De máscara eu consigo passar sem ser percebido pelos meus vizinhos. Assim fico livre dos pedidos de “olhadinhas” em computadores e microondas.
Suporte: E se por acaso algum vizinho me reconhecer mesmo assim…
Suporte: É só começar a tossir que ele sai correndo.
