[Administrador de redes e Suporte caminham]
Administrador de Redes: Faz pouco tempo que decidi ingressar na carreira de administrador de redes.
Administrador de Redes: Eu já passei por outras áreas da TI, sabe? Mas me encontrei mesmo em redes.
Suporte: É bom ouvir isso.
[Os dois chegam à um rack de rede com cabos mais emaranhados que os cabelos da Medusa]
Suporte: Porque duvido você conseguir encontrar mais alguma outra coisa na rede daqui.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O que você mais odeia no seu trabalho?
Suporte: Bom, eu poderia responder: gente que faz perguntas idiotas.
Suporte: Mas ódio é uma palavra muito forte.
Voz de Usuário: Então “odio123” seria uma senha forte?
[Baseada em história real Enviada por Camila Gomes.]
Suporte [falando com o Gerente]: Cancelamos o serviço de um cliente inadimplente que agora está ameaçando enviar uma reclamação sobre nós ao alto escalão.
[Flashback: Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Pois saiba que eu sou profeta e tenho contato com jesus!
[Volta do flashback]
Gerente [perguntando ao Suporte]: Qual alto escalão?!
Suporte: O maior de todos.
[Baseada em história real Enviada por Júlia Mattos.]
[Suporte ao telefone]: Sr. o ruído de “sapo coaxando” no seu mouse não tem relação com a manutenção no banco de dados do servidor. Mesmo os dois tendo a mesma marca.
Voz de Usuário: Então você está dizendo que é só uma coincidência?
Suporte: Exatamente.
Voz de Usuário: Essa é a coisa mais ridícula que eu já ouvi.
[Num futuro não muito distante…]
[Suporte, com menos cabelo e mais barriga, escuta um cara]
Cara: Meu pai queria fazer um bebê com a minha mãe exatamente no dia 22/02/2022.
Cara: Se nascesse um menino ele iria dar o nome de Palíndromo. Se fosse menina, de Ambigrama.
Cara: Mas não rolou porque a minha mãe estava com dor de cabeça.
Suporte: Puxa! Que sorte, hein… Qual o seu nome mesmo?
Cara: Cefaléio.
Suporte [falando com o Estagiário. Ambos sentados diante de uma mesa]: Anota aí, Aspira…
Suporte: Uma coisa importante que você deve saber antes de decidir cobrar por horas ou por quantidade de usuários é…
Estagiário: Se o cliente tem múltiplas personalidades?
[Suporte anotando]
É surpreendente a quantidade de usuários com múltiplas personalidades por aí.
A vida do profissional de TI não é só atender chamados ou escrever códigos. Ou pelo menos não deveria ser.
Por isso, preparei uma lista de coisas legais que você pode começar, ou voltar, a fazer quando não está formatando aquele computador “pra ontem”.
Uma dica legal também é que a Casas Bahia tem todos os tipos de produtos para todos esses momentos da vida (de suporte) com 50% de cashback em produtos selecionados!*
Bora pra lista de Tudo que a Vida Pede.
COZINHAR
Transcrição:
[Baseado em história real enviada por Júlio Dias]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Estou ligando pra saber sobre um equipamento com defeito que deixei aí mais cedo.
Suporte: Ah, então foi você!
[Foto de airfryer]
Voz de Usuário: Você tem alguma notícia boa?
Suporte: Ah sim! Ganhei a aposta que fiz com um colega que achou que você estivesse fazendo uma pegadinha conosco.
Que tal você aproveitar que já tem experiência em ter que dar manutenção em microondas, geladeira, Air fryer, fogão, etc, e começar a pôr a mão na massa, literalmente?
Cozinhar pode ser uma boa terapia e fazer bem para a alma e para o corpo – já que você vai parar de ficar comendo comida congelada semi-pronta.
Também é bom sair um pouquinho do arroz e feijão e preparar algo diferente. Quem sabe até convidar alguém especial para um jantar romântico.
Nesse caso dá uma caprichada na aparência com uma camisa nova ou um belo vestido e invista num bom perfume.
Só cuidado para que daqui há alguns meses você não ter que investir em fralda e carrinho de bebê.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Precisamos de uma ferramenta para monitoramento remoto de dispositivos e prevenção de problemas.
[Gerente ao telefone]
Gerente: Mas vocês já não têm aí uma ferramenta que já faz isso?
Suporte: Bem… Sim.
Suporte [olhando para uma bola de cristal]: Mas digamos que já está meio obsoleta.
Mega Live RMM
Dia 24/02 todas as suas dúvidas sobre a ferramenta mais usada pelos Prestadores de Serviços Gerenciados de TI serão respondidas.
Mais do que isso, você irá aprender, na prática, como utilizar e implementar a solução RMM para aumentar a lucratividade e produtividade do seu negócio.
O que é RMM?
“Remote Monitoring and Management, ou RMM, é uma plataforma que abarca várias ferramentas integradas e que permitem que os prestadores de suporte realizem o gerenciamento e monitoramento remoto da Tecnologia da Informação (TI) e segurança dos computadores e redes das empresas.
Além disso, permite o controle dos dispositivos de forma mais otimizada, confere automatização ao serviço, garante a segurança das operações. Inclusive, a atualização dos softwares e gera ainda um inventário das tarefas realizadas pelos profissionais de suporte.”
A Mega Live preparada pelas feras da ADDEE irá mostrar todos os recursos do N-able RMM e como explorar essas funcionalidades para tornar o seu negócio mais produtivo.
