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Flagras de Atendimento da Semana #3

Publicado em 14/02/2012 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #2

Publicado em 19/01/2012 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana

Publicado em 12/01/2012 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagra de Atendimento

Publicado em 02/01/2012 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagra de Atendimento


“Será que tá na garantia?”



Enviado por Tarcisio Marinho.

Toda semana irei postar um novo flagra de atendimento \0/

Entendeu, ou quer que eu desenhe?

Publicado em 03/10/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Não saber usar o Print não impediu essa usuária de mostrar a tela de erro pro o pessoal do suporte:

Vida de Suporte

Um exemplo de superação!

CLAP CLAP CLAP CLAP CLAP CLAP CLAP CLAP CLAP CLAPCLAP CLAP CLAP CLAP CLAPCLAP CLAP CLAP CLAP CLAPCLAP CLAP CLAP CLAP CLAP

Obra de arte enviada por Thiago Peres

Para ver mais Flagras de Atendimento, Clique Aqui!

Flagra de Atendimento – Print Screen

Publicado em 16/06/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Flagra enviado por Jackson Valente.

Clique aqui para ver mais ‘FLAGRAS DE ATENDIMENTO‘.

Flagras de atendimento

Publicado em 11/05/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento


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Vida de Suporte - Flagra de Atendimento


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Vida de Suporte - Flagra de Atendimento


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Vida de Suporte - Flagras de Atendimento


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Flagras enviados por Talita Fernanda Duarte.

Atendimento ágil

Publicado em 01/03/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Quando um cliente reclamar que você está demorando a respondê-lo, mostre-lhe isso:

Vida de Suporte

Clique na imagem para ampliar

À La Kibeloco, qual o melhor comentário sobre a imagem acima?

a) E se o usuário responder dizendo que não deu certo?

b) Quero trabalhar no SEBRAE!

c) Aposto que o usuário ficou todo esse tempo com o site aberto aguardando a resposta.

Flagra enviado por Adriano Filho, visto daqui: http://www.cpturbo.org/cpt/index.php?showtopic=273711&st=0

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ESCLARECIMENTOS:

Prezados internautas

Sou responsável pelas ações virtuais do Sebrae-MG na internet e gostaria de informar que li todas as mensagens apresentadas, inclusive a que falar a respeito da pegadinha do cliente, mesmo assim o Sebrae-MG não poderia deixar de se posicionar a respeito do assunto.

Gostaria de esclarecer que não mandamos mensagem com o texto apresentado, pois inclusive, existe um padrão de respostas e praticamente 99% das mensagens enviadas pelo Fale Conosco ao Sebrae-MG são respondidas em no máximo 5 dias úteis. Raras exceções ocorrem quando o problema a ser resolvido exige uma análise do Jurídico ou de gerentes da empresa para um posicionamento mais adequado.

Outra coisa é que se o cliente realmente não tiver satisfeito, solicitamos para que ele poste no Fale Conosco do site http://www.sebraemg.com.br outra mensagem pois não sabemos quem é ele pela tela anexada acima, uma vez que o nome dele está oculto na mensagem.

Quando criamos o Fale Conosco começamos com um processo a distância mas o Sebrae-MG percebeu que as demandas por email estavam se ampliando. Hoje, temos inclusive de 8h às 20h o serviço de Atendimento on Line que visa sanar as dúvidas dos clientes on line. Evitamos assim que o cliente fique esperando uma resposta por email em até 5 dias úteis e o atendemos no momento do seu interesse.

Além desse serviço temos também consultoria de gestão on line, onde profissionais especializados em temas como marketing, finanças, estratégia, recursos humanos etc ficam em horários específicos disponíveis para atender os clientes em chats sobre esses assuntos.

Por último, estamos também nas principais redes sociais e tentamos ajudar os usuários dessas redes em questões ligadas a abertura e gestão de empresas.

Nosso intuito é cada vez mais sanar as dúvidas dos nossos clientes com agilidade e eficácia.

Qualquer dúvida estamos a disposição de todos aqueles que se manifestaram nesse post.

Atenciosamente
Daniela Almeida Teixeira Toccafondo
Responsável pelas Ações Virtuais do Sebrae-MG

Coisas de estagiários

Publicado em 10/02/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagra enviado por Marcos André:.

Baixei e gravei uma ISO do Gparted e pedi ao estagiário que apenas identificasse o CD. Resultado:

Vida de Suporte

Além de escrever errado (até aí, tudo bem) olha só em qual lado do CD ele escreveu…

Vida de Suporte

Flagras de Atendimento

Publicado em 07/02/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
Vida de Suporte

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Épico
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Vida de Suporte

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Tomara que isso resolva o ‘póbrema’
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Vida de Suporte

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Imagina só se o erro tivesse sido ‘Catastrophic Failure’…
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Vida de Suporte

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O que será que ele tava fazendo enquanto digitava isso…
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Vida de Suporte

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Nova tecnologia de monitores
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Vida de Suporte

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Antes de trocar a Webcam teste com outro mouse pra ver se funciona…
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Vida de Suporte

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TRADUÇÃO: Quando trouxer o teclado traga também um mousepad
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Flagras enviados por Kassiano José Matteussi, Ivan Marcelo Ferreira, Ricardo Seben, Marcelo Sabino, Thamer Bernardes Ferreira, Tayla Becker e Alexandre Gomes.

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