Milldesk - Gestão de Suporte

A Lei

Publicado em 03/01/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Lei - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando ao Gerente]: Temos que adotar medidas de proteção dos dados dos nossos clientes para evitar problemas com a lei.
Gerente: Lei Geral de Proteção de dados?
Alex [informa aos dois]: A Dona Lúcia, esposa do nosso maior cliente, descobriu que a senha vazada dele na internet é “silenegostosa123”
Suporte [para o Gerente]: Lei de Murphy.

Veja mais tirinhas sobre LGPD.

Comportamento inadequado

Publicado em 20/10/2022 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Comportamento inadequado - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [ao telefone]: Antes de finalizar o atendimento, posso te fazer uma pergunta?
Estagiário: Você é virgem?
Voz de Cliente: Mas que tipo de pergunta é essa?!
[Suporte olha espantado]
Voz de Cliente: Isso é um absurdo! Que comportamento inadequado! Vou processar não só você mas também toda a empresa!
Estagiário [falando ao Suporte]: Áries, com certeza.

Qual será o signo do Aspira?

Dado pessoal

Publicado em 20/09/2022 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Dado pessoal - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [falando com o Programador]: Antes de responder esta sua pergunta…
Estagiário [sério]: Preciso entender como você pretende utilizar esse meu dado pessoal.
Programador [diante da cafeteira]: Mas eu só perguntei como você gosta do seu café!
[Camiseta do Estagiário: TikTok]

Mais tirinhas sobre a LGPD.

Engenheiro de Dados

Publicado em 19/09/2022 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Engenheiro de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador: Aspira, você sabe qual a Diferença entre o Engenheiro de dados e o Cientista de Dados?
Estagiário: Claro!
Estagiário: O Engenheiro de Dados é rubro-negro e o cientista de dados é tricolor.
Estagiário [perguntando ao Colega, logo atrás]: A propósito, o time do coração é um dado sensível?
Colega: Depende da posição na tabela do campeonato.
[Camiseta do Estagiário: “Måneskin”]

Mais tirinhas sobre engenheiros.

Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI

Publicado em 30/08/2022 em SUPORTE - A Série

Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: Próxima pergunta: Qual o maior problema enfrentado
por você na prestação de serviços de TI?
Suporte: Provar aos usuários.
Alex: O valor dos seus serviços?
Suporte [virando-se para Usuário]: Provar que não foram os cookies da internet que fizeram a bateria do notebook estufar!
Usuário [segurando notebook com bateria estufada]: Prove.

A Maior Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI

Já está no ar a mais importante Pesquisa sobre o Mercado brasileiro de Prestação de Serviços de TI. E você pode participar!

– 50,94% dos prestadores de serviços de TI têm como maior problema provar o valor dos seus serviços aos clientes.
– O valor médio da hora técnica fica entre R$ 100 e R$ 150 para maioria dos prestadores entrevistados em 2021.
– Já 27,92% gostariam de prestar serviços de adequação à LGPD.

Esses são apenas alguns dos dados levantados pela ADDEE na pesquisa realizada no ano passado e que foram a base para as tomadas de decisões de diversos prestadores de serviços do setor.

Esse ano você pode ser um deles!

Pesquisa Mercado de TI

Ao participar da pesquisa você tem acesso exclusivo ao resultado contendo dados essenciais sobre o mercado de TI (com comentários dos especialistas da ADDEE) e, como se já não bastasse o ganho de informações vitais para o crescimento da sua empresa, ainda concorre a vale-presentes: cartão de crédito no valor de R$200 (dá pra quantos cafezinhos?) e um VIP Pass MSP Summit 2022.

PARTICIPE!

Você pode baixar gratuitamente a pesquisa realizada no ano passado, aqui!

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Benefício

Benefício - Vida de Suporte

Transcrição:

Concorrente [conversando com o Gerente]: Lá na empresa contratamos um profissional de LGPD pleno por um salário de 16 mil reais e diversos benefícios.
Gerente: Lá na firma contratamos um sênior por metade desse valor e apenas um benefício.
Concorrente: Qual o benefício que vocês ofereceram?!
Gerente: Não informar o número do telefone dele ao Gérson.

O Gérson nunca mais apareceu (bem, ele nunca apareceu realmente).

Latência e Redundância

Publicado em 14/12/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Latência e Redundância - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: O que é latência alta?
Suporte: Sabe quando eu conto uma piada para o Aspira e ele só ri meia hora depois?
Suporte: Latência alta é mais ou menos isso.
Alex: Aaah!
Alex: E o que é redundância?
Jovem Aprendiz [chegando]: O estagiário não vem trabalhar hoje, mas não se preocupem. Vou ficar no lugar dele.
Jovem Aprendiz: A propósito, ele me contou uma piada ontem que até agora não consegui entender.
Suporte [para o Alex]: Sua pergunta acaba de ser respondida.

Latência e Redundância explicados

Quer saber o que é latência?

Deixa o time da HostDime, que entende muito mais do assunto do que eu, responder:

“De forma bem resumida, Latência é o tempo de resposta entre seu dispositivo para o servidor onde a aplicação está hospedada – a duração que o percurso demandará de um ponto até outro.”

Um dos motivos para a HostDime ser considerada o melhor data center da América Latina é justamente por contar com tecnologia de ponta que garante latência baixíssima.

E o que é redundância?

Novamente peço a ajuda dos amigos da HostDime:

“Ela [Redundância] pode ser entendida como uma duplicidade de equipamentos e sistemas. (…) tem o objetivo de evitar o tempo de parada (downtime) por falhas e manutenção preventiva ou corretiva.”

A infraestrutura da HostDime é certificada internacionalmente como TIER III. Ou seja, possui redundância para realizar qualquer manutenção preventiva que possa ser solicitada em toda a infraestrutura, sem que haja necessidade de suspender nenhum serviço crítico de TI.

A nuvem mais certificada e bonita da América Latina

Agora que você já sabe o que é latência e redundância, que tal descobrir como a HostDime pode transformar o seu negócio ou do seu cliente?

Bata um papo com um especialista da HostDime sobre a solução ideal para você.

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Melhor empresa de Tecnologia para se trabalhar no Brasil

Publicado em 26/11/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Melhor empresa de Tecnologia para se trabalhar no Brasil - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [conversando com o Suporte]: Quer dizer que a HostDime…
Colega: É a melhor empresa de Tecnologia para se trabalhar no Brasil?!
Colega: O que será que eles tem lá?!
Colega: Uma piscina de café?!

Melhor empresa de Tecnologia para se trabalhar no Brasil

Mais um grande prêmio para a coleção da HostDime Brasil.

Além de ser considerado o data center mais qualificado da América Latina e primeira empresa nacional a obter a ISO da LGPD, agora a HostDime foi eleita no ranking Great Place to Work como a melhor empresa de TI para se trabalhar no Brasil!

Já era a 3ª melhor empresa no ranking geral da GPTW.

Pode parecer um discurso merchan de minha parte, mas fico realmente contente com esses prêmios conquistados por uma empresa de TI do nordeste. E orgulhoso por ser seu parceiro.

HostDime Great Place To Work

Que a HostDime continue assim, ganhando mais reconhecimento a cada dia. E fica aí a sugestão da piscina de café pra ficar ainda melhor.

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Como se adequar à LGPD?

Publicado em 22/10/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Como se adequar à LGPD? - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Alguém: Alô! Quero falar com o comitê responsável pela adequação da empresa à lgpd.
Suporte: Pois não?
Voz de Alguém: Você faz parte do comitê?
Suporte: Eu sou o comitê.
Voz de Alguém: Só você?!
Suporte: Também tem o Aspira, mas ele não está no momento. Alguém pediu pra ele procurar um alicate pra conserto de vazamento de dados.

Saiba como se adequar à LGPD

Que tal aprender como se adequar à LGPD com a primeira empresa do Brasil e primeiro data center latino-americano a obter a certificação ISO 27701, a ISO da LGPD?

Está disponível gratuitamente a gravação do webinar produzido pela HostDime sobre os 6 Passos para Ficar em Conformidade com a LGPD e evitar multas.

Conteúdo de primeira criado por um pessoal que entende muito bem do assunto e que aplicou com sucesso as dicas ensinadas.

Por falar na HostDime, você sabia que esse é o data center mais certificado da América Latina?

Classificado como TIER III, a HostDime possui a infraestrutura e tecnologia de ponta para garantir a disponibilidade e proteção dos dados de seus clientes.

Saiba mais!

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Melhor evento para prestadores de serviços de TI

Publicado em 05/10/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Melhor evento para prestadores de serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [ao telefone]: Alô! É do escritório de advocacia? Eu quero processar o MSP Summit por propaganda enganosa.
Estagiário: Dizem que é o melhor evento para prestadores de serviços de TI mas não vai ter nenhuma palestra sobre manutenção de ar-condicionado!
Jovem Aprendiz [para o Estagiário]: Também não vai ter palestra sobre técnicas de telepatia nem sobre o mercado de exorcismo de impressoras.
Estagiário [de volta ao telefone]: É causa ganha!
[Camisetas do Estagiário:”Feice”, “Zap” e “Insta”]

O Melhor evento para prestadores de serviços de TI do Brasil

Bom, palestras sobre esses assuntos realmente não irão rolar…

Mas vai ter conteúdos de qualidade sobre serviços gerenciados de TI, segurança da informação, técnicas de backup, tendências de mercado, empreendedorismo, vendas e marketing para TI, LGPD e muitos outros temas preparados por grandes nomes do mercado de prestação de serviços de TI.

O MSP Summit desse ano continua sendo virtual, totalmente gratuito e vai acontecer nos dias 21 e 22 de Outubro.

Novidades dessa edição especial:

+ Quase 2000 profissionais e empresários reunidos;
+ Palestras em trilhas simultâneas de conhecimento;
+ Plataforma de transmissão com chat ao vivo e enquetes para uma experiência completa;
+ Feira Virtual de Negócios com expositores que são referência no mercado;
+ Área de networking Online;
+ Atendimento comercial e técnico com os especialistas da ADDEE;
+ Premiações, brindes e surpresas!

Não dá pra perder esse que é o melhor evento do ano feito por e para prestadores de serviços de TI do Brasil (a não ser que você seja o aspira).

Garanta a sua vaga gratuita!

MSP Summit 2021

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