O Milldesk é um completo software de gerenciamento de help desk, totalmente web, que dispensa investimentos em infraestrutura e é totalmente aderente ao ITIL. Entre as principais vantagens, destacam-se ainda:
Usabilidade que garante agilidade e menor retrabalho na execução dos processos.
Interface altamente amigável baseado em tecnologia RIA (Rich Internet Application).
Tecnologia que garante maior rapidez e flexibilidade no atendimento aos clientes.
Informação gerencial para análise e tomada de decisões.
Controle mais fácil do nível de serviço e satisfação dos clientes.
Suporte técnico a disposição para dar todo o apoio necessário aos clientes.
Atualizações sem custos adicionais.
Gestão do conhecimento dentro da empresa.
Você pode avaliar o Milldesk gratuitamente por 30 dias, CLICANDO AQUI!
Onde existe um estagiário, é fundamental e extremamente importante que também haja um bom software de gerenciamento de redes!
E o TRAFip é isso, uma poderosa e flexível ferramenta de gerência de redes que analisa e caracteriza o tráfego IP através da exportação de fluxos via protocolos NetFlow,JFlow e Huawei Netstream.
Com TRAFip, você será capaz de:
– Planejar corretamente o crescimento da rede e justificar os orçamentos de seus projetos;
– Solucionar os problemas e definir alarmes para comportamento de usuários e aplicativos;
– Identificar políticas de QoS que não estão configuradas corretamente;
– Otimizar as políticas de segurança da rede;
– Identificar atividades suspeitas e muito mais!
Pra quem não lembra, eu realizei a alguns anos uma PESQUISA DE AUDIÊNCIA aqui no blog.
Uma das perguntas era se o leitor, que trabalhava com TI, era programador, suporte, estagiário, gerente, diretor ou OUTROS, onde havia um campo para ser digitada a profissão em questão.
Eis algumas respostas um tanto quanto curiosas, deprimentes e até assustadoras:
Tenho pena do consultor da Dell que irá atender o Estagiário!
Pra quem não lembra o Dell Experts é um programa desenvolvido para consultores de TI que oferece atendimento preferencial e personalizado (não ser chamado de “menino do computador” já é uma grande satisfação) de acordo com as necessidades de cada profissional, com suporte para solucionar dúvidas sobre todos os produtos. Os membros do Dell Experts também acumulam pontos cada vez que uma empresa compra produtos Dell recomendados por eles e os pontos podem ser trocados por diversos prêmios. Além disso, o programa oferece cursos certificados pela Dell, Microsoft e Intel para os profissionais que querem se especializar ainda mais na área de atuação. Para saber mais, CLIQUE AQUI!