[Colega assistindo TV com a namorada]
Colega: Qual a história desse filme?
Namorada: É a de um cara que cai numa cilada e fica preso injustamente por um tempo.
Colega: Parece até a firma presa em contrato de operadora de telefonia depois da “promo” de Black Friday de 2 anos atrás.
Namorada: Acho que há uma grande diferença entre os dois casos.
Colega: É verdade!
Colega: O cara do filme tem direito à condicional.
Cuidado para não cair nas armadilhas das operadoras para os planos de celular para empresas!
Na Black Friday o cuidado para não cair naquelas armadilhas das velhas operadoras de telefonia deve ser redobrado!
Um passo em falso e sua firma fica presa num contrato de 12 a 24 meses! Sem chance de condicional.
Plano fidelidade serve para operadora que não confia na qualidade do próprio serviço.
Suporte [entregando folha de papel à Cliente]: Antes de assinarmos o contrato para prestação de serviços de TI, quero deixar algo claro: eu não desentupo ralos!
Cliente: Mas…
Suporte: “Mas o nosso técnico anterior desentupia.”
Cliente: Como você sabia que eu ia dizer isso?!
[Foto de dissipador de calor sendo utilizado como ralo de banheiro]
Pior do que isso só aparecendo vestido com a camiseta do time rival do cliente.
Um dos maiores desafios para o empreendedor, independente do tempo de experiência, é provar o valor do serviço prestado.
Com o Empreendedorismo em TI Express você vai descobrir técnicas infalíveis para conquistar os clientes que valorizam seu trabalho.
O curso é muito rápido, ministrado por Rafael Bernardes, profissional certificado pela Microsoft que se tornou referência em TI no Brasil, e o melhor: totalmente gratuito!!!
E no dia 18/06 às 10:30h vai rolar novo Webinar do Desk Manager Software. Dessa vez o tema será “Como gerenciar melhor os Contratos de SLA e Catálogo de Serviços dos meus clientes?”.
Sabemos que no mercado de prestação de serviços, é muito comum existirem perfis de clientes diferentes, mesmo que atendidos pela mesma operação – existem clientes com contratos de SLA diferentes, serviços contratados diferentes etc.
Essa é uma ótima oportunidade para ver como é possível gerenciar de forma eficaz esses clientes, através dos seguintes recursos do Desk Manager:
– Gestão de Contratos;
– Gestão de SLA;
– Gestão de Catálogo de Serviço.
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