[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: A empresa onde você trabalha é pet friendly?
Suporte: Já tentamos ser. Mas não deu muito certo.
Suporte: Os funcionários até trouxeram os seus cães e gatinhos.
Suporte: Mas eles ficavam muito nervosos com o crocodilo do Gérson.
Mais tirinhas nada amigáveis com o Gérson você vê aqui!
Suporte [falando ao Alex]: Não sei não…
Suporte [virando-se para o computador]: Mas acho que alguém da equipe de desenvolvedores está usando drogas.
[Foto de captcha com várias fotos de cães e a legenda: “Por favor, clique em cada imagem que contém um cachorro sorridente”]
Suporte: Agora eu tenho certeza.
A vida do profissional de TI não é só atender chamados ou escrever códigos. Ou pelo menos não deveria ser.
Por isso, preparei uma lista de coisas legais que você pode começar, ou voltar, a fazer quando não está formatando aquele computador “pra ontem”.
Uma dica legal também é que a Casas Bahia tem todos os tipos de produtos para todos esses momentos da vida (de suporte) com 50% de cashback em produtos selecionados!*
Bora pra lista de Tudo que a Vida Pede.
COZINHAR
Transcrição:
[Baseado em história real enviada por Júlio Dias]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Estou ligando pra saber sobre um equipamento com defeito que deixei aí mais cedo.
Suporte: Ah, então foi você!
[Foto de airfryer]
Voz de Usuário: Você tem alguma notícia boa?
Suporte: Ah sim! Ganhei a aposta que fiz com um colega que achou que você estivesse fazendo uma pegadinha conosco.
Que tal você aproveitar que já tem experiência em ter que dar manutenção em microondas, geladeira, Air fryer, fogão, etc, e começar a pôr a mão na massa, literalmente?
Cozinhar pode ser uma boa terapia e fazer bem para a alma e para o corpo – já que você vai parar de ficar comendo comida congelada semi-pronta.
Também é bom sair um pouquinho do arroz e feijão e preparar algo diferente. Quem sabe até convidar alguém especial para um jantar romântico.
Nesse caso dá uma caprichada na aparência com uma camisa nova ou um belo vestido e invista num bom perfume.
Só cuidado para que daqui há alguns meses você não ter que investir em fralda e carrinho de bebê.
[Baseado em história real enviada por Lilica Medeiros]
[Garota Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Meu cachorro mastigou o cabo de rede e agora estou sem internet. Você pode me ajudar?
Garota Suporte: Claro!
Voz de Cliente: Que ótimo!
Voz de Cliente: Ele é castrado e está com as vacinas em dia. Quando a nova mamãe pode vir buscá-lo?
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Sou eu de novo. Lembra daquele pen drive com os arquivos imprescindíveis da firma?
Suporte [com cara de assustado]: Não me diga que o seu cachorro engoliu o pen drive de novo!!!
Voz de Usuário: Não, Não!
Voz de Usuário: O Tony não fez nada.
Suporte [aliviado]: Ufa!
Voz de Usuário: Dessa vez foi o Vito, meu bichano. Tô te enviado a caixa de areia para você fazer a recuperação de dados.
…
O home office promove muitos benefícios mas também pode trazer problemas seríssimos, principalmente quando o assunto são arquivos corporativos importantes.
Não importa se o seu cliente adotou o modelo de BYOD (quando os usuários utilizam seus próprios dispositivos) ou Outsourcing (terceirização da infraestrutura de TI) você, prestador de serviços de TI, precisa oferecer uma proteção confiável para os dados sensíveis da empresa.
Nesse caso é melhor escolher logo a melhor solução: o SolarWinds RMM
Líder mundial no segmento de ferramentas para Monitoramento & Gerenciamento remoto, Proteção e Backup & Recuperação de dados, a ADDEE SolarWinds MSP vai ter dar todo o apoio para prestar um ótimo serviço aos seus clientes.
Bata um papo com o pessoal da ADDEE e saiba como eles podem te ajudar nesse momento complicado para todos.
[Suporte em ligação telefônica com Usuário]
Voz de Usuário: O Tony, meu doguinho, engoliu o pen drive contendo documentos importantes da empresa.
Voz de Usuário: Preciso que você recupere os arquivos.
Suporte: Desculpe mas não temos backup desses dados.
Suporte: Infelizmente não há nada que eu possa fazer.
Voz de Usuário: Bom, tem uma coisa sim…
Voz de Usuário: Você pode levar o Tony para passear e esperar que ele faça o upload.
…
Se backup e segurança de dados antes eram (ou pelo menos deveriam ser) preocupações primordiais dos setores de Tecnologia da Informação, imagine agora que a pandemia de Covid-19 tornou o home office uma medida urgente e inevitável.
As empresas estão se vendo obrigadas a terem suas informações vitais sendo armazenadas em dispositivos pessoais de seus funcionários e trafegando em redes sem a segurança adequada.
E se algo der errado você já sabe quem será declarado culpado.
A boa notícia disso tudo é que você, Prestador de Serviços de TI, pode contar com o apoio técnico e comercial da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer proteção de verdade aos seus clientes.
Suporte [falando sobre notícia com o Colega]: Influencer tentou tirar foto abraçado com cão selvagem e tomou uma mordida no rosto.
Suporte: Levou 25 pontos e vai ter que passar por cirurgia.
Suporte: Mas a foto teve mais de 30 mil curtidas no Instagram.
Colega: No final das contas o saldo foi positivo.
O perfil no Instagram dos Flagras de Atendimento tem coisa muito pior que foto de mordida de cachorro.
