Milldesk - Gestão de Suporte

Camadas de Proteção

Publicado em 28/10/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Camadas de Proteção - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com cliente]: Sua empresa está desprotegida.
Cliente: Mas eu já comprei um antivírus!
Suporte: O antivírus é apenas uma das camadas de proteção necessárias.
Cliente: “Camadas de proteção”?
Suporte: É! Imagine que a segurança digital da sua empresa é uma cebola.
Cliente: Odeio cebola.
Suporte: Bom, então imagine que é um bolo em camadas.
Cliente: Melhor não. Sou intolerante à lactose.
Suporte [irritado]: Então imagine que é uma lasanha! Você gosta de lasanha?
Cliente: Ah sim!
Suporte: A camada de massa é o firewall. O queijo é o antivírus. A carne moída é o backup.
Cliente: A carne é o backup?
Cliente: Ah! Agora entendi! Me manda um orçamento para essa lasanha.
Cliente: Mas sem backup porque eu sou vegetariano.

Camadas de Proteção

Convencer os clientes a investir na proteção de dados não é tarefa fácil.

Pra quem já pensou em largar essa vida para vender lasanha, tenho uma boa notícia:

A ADDEE disponibilizou de graça o seu modelo editável para apresentação de Segurança em Camadas!

Uma forma muito prática e eficiente de mostrar as vulnerabilidades na rede do cliente e convencê-lo da importância do investimento em camadas de proteção.

Quanto mais profissional e estratégica é a apresentação dos seus serviços nas reuniões com os clientes, menor a chance de você ser pago com uma fatia de lasanha.

Baixe o template grátis!

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Remédio para ansiedade

Publicado em 23/09/2021 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Remédio para ansiedade - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [lendo bula]: Estou tomando um remédio para ansiedade que, entre os efeitos colaterais, pode causar…
Suporte: Ansiedade!
Colega: Mesma coisa que usar o antivírus do Baid* pra proteger o computador de malware.

Mais tirinhas sobre ansiedade.

Mais tirinhas com aquele que não deve ter seu nome pronunciado.

Vantagens de um Data Center

Vantagens de um Data Center - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Colega]: Fiz uma lista com as sete vantagens de um data center em relação a servidores locais para o nosso processamento de dados.
Suporte: A primeira vantagem é a segurança lógica e física. Alguns data centers tem até vigilância armada!
Colega: E nós temos o Gérson.
[Depois…]
Suporte [para o Chefe]: Fiz uma lista com as seis vantagens de um data center.

Vantagens de um Data Center

Há diversas vantagens de utilizar os serviços de um data center ao invés do bom e velho CPD para o processamento de dados. Mesmo você tendo um “Gérson” – o que não é exatamente uma vantagem.

As principais são essas:

  • Redução de custos operacionais e de tempo da sua equipe.
  • Maior escalabilidade e flexibilidade. Um data center pode te ajudar a expandir sua demanda de TI em poucos cliques.
  • Agilidade na resolução de problemas. Suporte multidisciplinar 24 horas x 7 dias da semana faz toda a diferença.
  • Infraestrutura de alto nível. A HostDime, por exemplo, possui certificação TIER III, um padrão de nível mundial que classifica a estrutura como confiável e segura.
  • Serviço ininterrupto em casos de quedas de energia.
  • Segurança física. A Hostdime tem a sua estrutura planejada para resistir aos mais diversos tipos de desastres e riscos, onde tudo é desenvolvido para evitar e minimizar quaisquer danos possíveis, inclusive com segurança armada 24×7.
  • Conformidade com a LGPD. A HostDime é a primeira empresa do país a ter a certificação ISO 27701, a ISO da LGPD.
  • De todas as vantagens, a que normalmente faz mais diferença, você sabe, é a redução de custos. E pra melhorar ainda mais nesse quesito, a HostDime está com combos em promoção! Confira:

  • Servidores dedicados
  • Ativação em até 60 minutos
  • 20% OFF!
  • 3 meses de gerenciamento avançado grátis!
  • Saiba mais sobre a HostDime:

    Que tal conversar com um especialista da HostDime para encontrar o combo ideal para o seu negócio ou do seu cliente?

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    Ethical Hacking

    Ethical Hacking - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [para o Suporte]: Adicione a exigência de qualificação em Ethical Hacking no anúncio da nossa vaga para PenTester.
    Suporte: A entrevista com o candidato agora há pouco não foi boa?
    Chefe: A negociação do salário não deu muito certo.
    [Flashback da entrevista]
    Candidato Hacker [falando com o Chefe]: Ou você dobra esse salário ou eu vazo as fotos em que você está vestido de Cinderela.

    A medida que os ciberataques vão tornando-se cada vez sofisticados e danosos cresce também no mercado a necessidade de profissionais preparados para ajudar as empresas a se protegerem.

    Um desses profissionais mais valorizados é o PenTester, também conhecido como hacker ético (ou no inglês ethical hacker).

    O nome já é legal demais.

    O trabalho do PenTester consiste em descobrir vulnerabilidades em sistemas e redes. Muito frequentemente através do pentest, ou na tradução, “teste de penetração” (nada de piadinha de 5ª série. Controle-se).

    O pentest é uma simulação de um ataque de uma fonte maliciosa. Através desse método o PenTester consegue avaliar a segurança de um sistema corporativo encontrando falhas que podem ser exploradas por cibercriminosos.

    Bacana, não é? Quer saber mais sobre Ethical Hacking?

    A UNICIV disponibilizou o acesso grátuito ao seu bootcamp Ethical Hacking que tem como instrutor o Victor de Queiroz, ou CATx90 como é conhecido na comunidade, que é PenTester web e mobile no banco Itaú.

    Bootcamp Ethical Hacking Uniciv

    O conteúdo do bootcamp é de primeira e apresenta desde os fundamentos em PenTest e invasão de máquina até dicas valiosas sobre o mercado de trabalho e como ingressar na carreira de hacker ético.

    Faça a sua inscrição grátis!

    Tenho certeza que você ficou mais do que interessado em conhecer sobre o Ethical Hacking. Afinal, quem da área de TI nunca pensou uma vez sequer em ser um hacker de verdade?

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    Proteção de Privacidade online

    Publicado em 06/07/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Proteção de Privacidade Online - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário: Você conseguiu recuperar os meus dados sequestrados?!
    Suporte [entregando uma folha de papel]: Sim. Aqui está a conta pelos meus serviços.
    Usuário: Err… Até as fotos íntimas que fiz vestido de He-Man para a minha namorada?
    Suporte [entregando outra folha]: Sim. Aqui está a conta do meu psiquiatra.

    Proteção de Privacidade Online

    Talvez teria sido mais barato pagar o resgate ao sequestrador.

    Fazer cosplay do He-Man, assistir a versão do diretor do Ataque do Tubarão de 6 Cabeças, possuir a discografia completa do Latino, não importa qual, todo mundo tem um prazer secreto que não é da conta de ninguém.

    Em tempos de ransomware, nunca foi tão importante, e difícil, garantir a proteção de privacidade online e de dados- sejam eles pessoais ou corporativos. Apenas um antivírus não é o bastante. Mas um antivírus realmente eficiente é uma das medidas de segurança digital mais importantes, ou na maioria dos casos, a mais importante e que não deve ser negligenciada nem subestimada.

    Com mais de 30 anos no desenvolvimento de tecnologias em cibersegurança premiadas internacionalmente e milhões de usuários em todo o mundo, a ESET é a solução ideal para manter seguros os seus clientes e você também.

    Mais do que apenas um antivírus, a ESET oferece uma proteção poderosa – mas sem comprometer o rendimento – em todos os dispositivos e em diversas plataformas, seja para usuários domésticos ou empresariais. Segurança para tudo e para todos.

    Que tal testar a proteção da ESET? Clique aqui e faça o download do antivírus da ESET, grátis por 30 dias!

    Proteja-se e ofereça a melhor solução em segurança aos clientes para que nenhum cibercriminoso tenha acesso e exponha dados corporativos vitais, senhas bancárias, ou pior! Tipo um videoclipe caseiro de La Conga da Gretchen.

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    Indo para reunião com o Gérson

    Indo para reunião com o Gérson  - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega [falando com alguém]: Tá indo pra uma reunião com o Gérson, né?
    Colega: Espero que você não tenha esquecido de colocar a máscara.
    Suporte [trajado com armadura medieval completa, com direito a elmo, escudo e lança]: Droga!

    Mais tirinhas sobre reuniões.

    Flagras de Atendimento da Semana #416

    Publicado em 24/04/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Ganhar Dinheiro Com Backup

    Publicado em 24/03/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Ganhar Dinheiro Com Backup - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [para o Colega]: Como assim você não oferece serviço de backup aos teus clientes?!
    Alex: E o que você faz caso algum cliente tenha seus dados sequestrados por um criminoso?
    Colega: Faço o sequestrador mudar de ideia.
    Alex: Faço o sequestrador mudar de ideia.
    [Em outro momento…]
    Colega [ao telefone, falando com alguém]: Eu não sei quem você é. Apenas sei que tenho habilidades muito específicas, habilidades que eu adquiri durante uma longa carreira. Habilidades que fazem de mim um pesadelo para você.

    Como Ganhar Dinheiro Com Backup

    51% dos brasileiros não tem o hábito de fazer backup dos seus dados.

    Houve um aumento de 47% nos incidentes nos últimos anos envolvendo perdas de dados. Incluindo perdas acidentais.

    Apenas 67,82% das empresas afirmam oferecer serviço de backup online aos seus clientes.

    100% dos prestadores de serviços de TI não podem perder a mega live que acontecerá no dia 31/03 e que irá mostrar Como Ganhar Dinheiro com Backup!

    Como Ganhar Dinheiro com Backup

    No Dia Mundial do Backup o pessoal da ADDEE irá realizar um mega evento online para apresentar as estratégias, técnicas e comerciais, de como lucrar com a prestação de serviço de backup.

    Como incluir a oferta de backup nas minhas propostas comerciais? Como convencer os clientes da importância do backup? Quais as melhores práticas? Qual a melhor solução para armazenamento na nuvem?

    Tudo isso e muito mais (haverão surpresas durante o evento) serão explicadas por grandes especialistas da área.

    Não deixe pra depois, faça a sua inscrição agora e não deixe cair no esquecimento (afinal estresse causa perda de memória) essa oportunidade de aprender a ganhar dinheiro com backup!

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    Príncipe

    Publicado em 07/01/2021 em SUPORTE - A Série

    Príncipe - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [para a Garota Suporte]: Vou dar uma olhada no seu horóscopo.
    Alex: Aqui diz que “hoje vai aparecer um príncipe na sua vida”.
    Garota Suporte: Outro?
    Alex: Já apareceu um príncipe na sua vida?!
    Garota Suporte: Claro.
    Garota Suporte: O Príncipe da Nigéria.

    O príncipe na vida das meninas do computador.

    Controle de Internet e Locação de Equipamentos de TI

    Controle de Acesso à Internet e Locação de Equipamentos de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [para o Suporte]: Quero Controlar o acesso à internet dos colaboradores.
    Chefe: Descobri que os meus funcionários estavam assistindo um filme impróprio.
    Suporte: Pornô?
    Chefe [suando]: “Quero matar meu chefe!”

    Controle de Acesso à Internet e Locação de Equipamentos de TI

    Um novo sentido para o termo “filme educativo”.

    Não lembro de outro momento da história da Tecnologia da Informação em que a segurança digital estivesse em tanta evidência como agora.

    O adequado controle de acesso à internet é uma das importantes medidas de segurança para prevenção de sequestros de dados e outros “B.O.s” que envolvam ciberataques.

    A utilização de máquinas atualizadas e com uma eficaz camada de proteção é tão importante quanto o controle da internet – e nem sempre isso é possível quando os usuários acessam dados corporativos através dos seus dispositivos pessoais ou de PCs jurássicos da empresa.

    A locação de computadores pode ser uma ótima alternativa para aumentar a segurança e ao mesmo tempo reduzir custos. A Microcity é a grande referência nacional na área de PC como Serviço.

    É bom os chefes considerarem a adoção da locação de equipamentos de TI, inclusive para substituir aqueles computadores da firma que pra ligar demoram mais que enterro de rico.

    É bom considerarem mesmo. Antes que os funcionários assistam Quero Matar Meu Chefe 2.

    Post publieditorial.

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