Suporte [informando ao Gerente]: Acho que golpistas estão se passando pelos nossos atendentes.
Gerente [sobressaltado]: Por quê?!
Suporte: Porque os clientes estão elogiando o atendimento.

Suporte [conversando com o Gerente]: Você deveria perdoar a Silene por ter te traído com o nosso maior cliente.
Gerente [com lágrimas escorrendo dos olhos]: Tenho algum bom motivo pra fazer isso?
Suporte: Tem dez.
[Gerente esperançoso]
Suporte: Essa foi a nota que o cliente deu para o nosso atendimento!

Suporte [falando ao Gerente]: Numa escala de zero a dez recebemos nota um da maioria dos nossos clientes.
Gerente [digitando no computador]: Para os nossos clientes nós somos o número 1.
Suporte [para o Gerente]: E 99% deles não nos recomendariam para amigos nem familiares.
Gerente [voltando a digitar]: Nossos clientes não querem nos dividir com mais ninguém! S2

Suporte [com relatório em mãos. Informando ao Gerente]: Um cliente avaliou o nosso atendimento como sendo pior que um chute no saco.
Suporte: Disse ainda que o nosso suporte causa mais sofrimento do que uma sessão de chicotadas ou bater com o dedo mindinho na quina da parede.
Suporte: Ele deu nota 10 para o nosso atendimento.
Gerente: Quem é esse cliente?
Suporte: É o dono de um clube de masoquismo.

Suporte [falando ao Novato]: Há uma coisa que você deve saber sobre os profissionais de TI.
Suporte: pra nós, elogio de cliente é que nem o anél de Sauron.
Novato: Precioso?
Suporte: Fictício.

Gerente [perguntando ao Colega]: Qual o resultado da pesquisa de satisfação realizada com os nossos clientes?
Colega: 50% dos clientes nos xingaram, 27% nos rogaram pragas bíblicas e o restante nos ameaçou de morte.
Gerente: Nossa! A pesquisa foi feita através de e-mail, SMS ou WhatsApp?
Colega: Através do Aspira que passou a madrugada batendo nas portas das casas dos clientes.

Suporte [falando para o Chefe]: Estou com um cliente nervoso na linha.
Suporte [com aparência de estressado]: Ele não para de gritar comigo.
Chefe [gritando]: E O QUE VOCÊ QUER QUE EU FAÇA?!?

Suporte [falando com o Chefe]: Estou na linha com um cliente muito insatisfeito com os nossos serviços. Tão insatisfeito que está ameaçando vir aqui quebrar a minha cara!
[Momento de silêncio. O Chefe não diz nada]
Suporte: Então, o que eu devo fazer?!
Chefe: Aprender Jiu-jitsu.

Alex [ao telefone]: Numa escala de zero a dez, qual é a probabilidade de você indicar os nossos serviços aos seus familiares?
Cliente [respondendo, ao telefone]: Dez.
Alex [Surpreso, para o Suporte que está numa mesa próxima]: Até que enfim um cliente satisfeito!
Usuária [para o Cliente]: Ei, por que você nunca vai pra sua casa?
Cliente: Odeio minha família.

Chefe [para o Colega do Suporte]: A pesquisa de satisfação mostrou que temos um número elevado de clientes detratores.
Chefe: Que são aqueles clientes tão insatisfeitos com os nossos serviços de TI, que estão por aí falando mal da gente.
Chefe: Quero que você ligue para os clientes e contorne essa situação.
[Depois…]
Colega do Suporte: Os nossos serviços podem ser constrangedores, mas não tanto quanto o conteúdo do seu disco rígido.