Suporte [informando ao Gerente]: A Inteligência Artificial atende os chamados abertos via WhatsApp, Teams, Telegram, site e e-mail.
Suporte: Só não consegue responder os chamados do canal de comunicação favorito dos usuários.
Gerente: Qual canal?
Usuário [aparecendo logo atrás do Suporte]: Adivinha o erro que apareceu!
Suporte [respondendo ao Gerente]: O telepático.
Tecnologia para otimizar o atendimento aos chamados dos seus clientes
A inteligência artificial da plataforma de ESM da Desk Manager interage com os chamados recebidos via WhatsApp, Teams, Telegram, Portal do Cliente, e-mail, entre outros, além de realizar a analise de sentimento das solicitações e o resumo dos tickets!
Tudo para que o time de atendimento do setor (seja esse TI, RH, contabilidade, financeiro, etc…) possa focar em demandas projetos inovadores para o crescimento do negócio.
Eu sei o que você está pensando: quer saber mais sobre a Plataforma de ESM da Desk Manager, adivinhei?
Garota Suporte [perguntando ao Alex enquanto observam o Jovem da Geração Z no computador]: Por que o Jovem demora tanto pra enviar um e-mail?
Alex: Deve ser porque essa Geração Z entende que tem a vida toda pela frente!
Jovem da Geração Z [falando consigo mesmo]: Onde fica esse tal de “print screen”?!
Jovem Aprendiz [ao celular]: Aqui no Japão eles usam uma tecnologia que eu nunca vi para transferência remota de documentos!
Voz do Jovem Aprendiz: Chama-se Fax!
[Suporte com cara de incrédulo]
Jovem Aprendiz: O negócio aqui no Japão é… é…
Voz do Suporte: Inacreditável!
Jovem Aprendiz: Exatamente!
Jovem Aprendiz [falando ao celular]: Aqui no Japão é incrível!
[Empolgado, o Suporte escuta do outro lado da linha]
Jovem Aprendiz: Ele utilizam um tipo de tecnologia de armazenamento de dados que eu nunca vi na minha vida!
Jovem Aprendiz [segurando um disquete]: Você vai pirar quando eu te mostrar!
Estagiário [falando ao Jovem Aprendiz]: O mercado de TI precisa desesperadamente de profissionais qualificados.
[Suporte observa surpreso]
Estagiário: Que estejam preparados para as novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, por exemplo.
[Suporte sorri admirado]
Estagiário: Por isso devemos aprender Kung fu!
[Se desfaz o sorriso do Suporte]
Jovem Aprendiz [perguntando o Estagiário]: Para lutar contas as máquinas?
Estagiário: Para nocautear os profissionais qualificados.
[Suporte com cara de quem levou um golpe]
[Camiseta do Aspira: “Hasta la vista baby”]
Assista o episódio do MSP Cast sobre Mercado de Carreiras de Tecnologia!
A convidada para esse bate-papo muito legal é a Vanessa Carlim, especialista em recrutamento para TI, que traz a sua experiência para esclarecer, dar dicas e promover insights sobre assuntos como a ascensão do mercado de TI, importância da formação técnica, a escassez de profissionais qualificados e a necessidade da atualização constante dos profissionais da área.
Você pode assistir esse episódio gratuitamente no:
Suporte [conversando enquanto caminha com o Alex]: A empresa contratou jovens da Geração Z!
Suporte: Pelo menos não vou ter mais dor de cabeça com usuários que acham que fazer backup é dar CTRL+C nos atalhos da área de trabalho!
Jovem da Geração Z [perguntando ao Suporte]: O que é CTRL+C?
[Suporte com cara de quem levou soco no Mike Tyson no fígado]
Se você acha que a Geração Z quer tudo mastigado, talvez mude de opinião depois de ler essa matéria.
Gerente [conversando com o Suporte]: O problema da Geração Z é que eles querem tudo mastigado!
Suporte: É o problema do Programador Cobol também!
Programador Cobol [velhinho]: Exquexi a dentchadjura!
Usuário [conversando com a Inteligência Artificial]: Sinto muito, Inteligência Artificial. Eu não devia ter te chamado de falsa.
Inteligência Artificial: Está tudo bem!
Inteligência Artificial: Errar é humano.
Usuário: Cínica!
Usuário [falando ao Suporte]: Minha colega de trabalho é falsa!
Inteligência Artificial [falando aos dois]: Eu sou uma inteligência artificial.
Usuário [para o Suporte]: E metida!
Programador [batendo papo com o Alex]: Decidi colocar a atividade física entre as minhas prioridades. Até comprei uma bike.
Programador: Pra você ver como estou levando essa decisão a sério, Comprei também um ciclocomputador para monitorar meus treinos.
Programador: Tem tela de 3 polegadas, é wireless, possui certificação IPX6. Tem autonomia de 24 horas e conta GPS e integração com os sistemas Android e iOS!
Alex: Tá. E a bike?
Programador: Tem duas rodas. Eu acho.
