Muitos leitores relataram que desde o dia 04/04/2013 que os feeds do blog não estavam atualizando. Pois bem, só consegui resolver essa bronca nesse último domingo, dia 28.
Se você acompanha o Vida de Suporte pelo feed peço por favor que me confirme se o problema foi corrigido realmente.
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Interessante artigo de Adriano Della Valentina de Oliveira no iMasters:
Nesses anos de experiência com suporte técnico, algumas reflexões se fazem necessárias para entender a dinâmica entre a apresentação de problemas e as propostas de soluções, tornando a tênue linha de compreensão e entendimento entre os usuários e o suporte mais humana.
A percepção de algumas situações apresentadas pelos usuários precisa ser traduzida para conduzir adequadamente a uma proposta de solução. Saber fazer uso de uma boa comunicação é determinante para que o problema seja apresentado, compreendido e efetivamente resolvido pelo suporte técnico.
