Alex [perguntando ao Suporte]: Você já se imaginou ganhando uma medalha nas olimpíadas?
Suporte: Já!
Suporte: mas infelizmente pular as refeições e maratonar séries não são esportes olímpicos.
[Suporte e Garota Suporte no sofá de casa, em frente à TV]
Garota Suporte: Pesquisa um filme que tô querendo assistir.
Garota Suporte: Vê se tem nos catálogos da Netflix, Max, Prime Video, Disney, Apple TV, Mubi, Star+, Telecine, Paramount, MGM, YouTube, Belas artes, Globoplay e Looke!
Suporte [levantando o controle remoto]: Qual o filme?
Garota Suporte: Esqueci!
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Suporte [conversando com o Estagiário]: Na minha adolescência se eu quisesse assistir algum filme eu tinha que ir até à videolocadora.
Suporte: E era longe de casa! Sabe quanto tempo eu gastava pra pegar o filme?
Suporte: Metade do tempo que eu levo pra escolher o que assistir na Netflix.
[Legenda: A Positivo irá fabricar as novas urnas eletrônicas]
Suporte [diante de cabina de votação, orientando eleitor]: Agora o senhor pressiona a tecla verde confirma que fica ao lado do botão da Netflix.
[Suporte fazendo home office, sem camisa, atendendo ligação de usuário]
[Baseado em história real enviada por Bernard Guedes]
Voz de Usuário: A VPN está muito lenta.
Suporte: O problema pode ser com a internet aí da sua residência.
Voz de Usuário: Mas a minha internet tá normal!
Voz de Usuário: Tô vendo vídeos no YouTube, minha mãe tá na Netflix e meu irmão baixando torrents.
Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!
…
A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.
E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.
Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.
Usuário: Quando não estou trabalhando gosto de assistir filmes.
Usuário: Mas ultimamente só tenho tido tempo de ver algum episódio curto de uma série, uma vez por semana.
Usuário: E você?
Suporte: Bom, mês passado eu quase consegui terminar de assistir um trailer.
