Milldesk - Gestão de Suporte

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Publicado em 05/12/2013 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Essa tirinha foi baseada numa história real, mas essa parte do “Faço por R$ 1.400,00” é fictícia. Nem o Gabriel nem o pessoal que trabalha com ele agiram dessa forma.

Um Terço da População

Publicado em 01/12/2012 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Tirinha postada no Face faz algum tempo sobre essa matéria aqui.

Faltam dois dias para a conferência HDI Brasil 2012

Publicado em 22/05/2012 em Publieditorial

Vida de Suporte

É isso aí pessoal, falta pouco tempo pra esse super evento que irá reunir mais de 900 profissionais de suporte e serviços.

A conferência e exposição será realizada nos dias 24 e 25 de Maio no Centro Fecomercio, em São Paulo.

  • Para ver os palestrantes dessa edição, Clique Aqui!
  • Para ver os indicados ao prêmio de melhor equipe e analista de suporte, Clique Aqui
  • Para fazer sua inscrição, Clique Aqui!
  • Logo HDI

    Heróis Reunidos

    Publicado em 15/05/2012 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    É isso aí pessoal, está chegando a Conferência & Expo HDI Brasil 2012 que será realizada nos dias 24 e 25 de Maio no Centro Fecomercio, em São Paulo.

    Esse ano será a 5º edição desse que é o maior evento com expo de ITSM, suporte e serviços da America Latina! Serão 900 participantes da nossa área de atuação! Isso mesmo, 900 ”heróis” da TI e atendimento estarão presentes!

    Acesse o web site do evento em www.hdibrasil.com.br/2012 e confira a fantástica grade de palestras que foram montadas para este ano (cases de sucesso de empresas como Nestlé, Natura, McDonalds, Ecorodovias, Abril, BrasilFoods, Abril, entre outros mais de 30 cases importantes, além dos painéis de discussão e Keynote Speakers como Paulo Storani (ex-capitão do BOPE), e atrações internacionais). Inscreva-se, vale muito a pena!

    Além de outras empresas que realizarão palestras, o evento também terá as premiações de melhores profissionais e equipes do ano, e o networking na Expo, que sempre gera ótimos frutos a todos!

    Eu participei ano passado e foi realmente uma experiência muito bacana!

    Acesse: www.hdibrasil.com.br/2012

    Aproveite também e curta a Fan Page da HDI Brasil no Facebook para ter mais notícias sobre o evento e o mercado de service desk e field support.

    HDI Brasil

    Entendeu, ou quer que eu desenhe?

    Publicado em 03/10/2011 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Não saber usar o Print não impediu essa usuária de mostrar a tela de erro pro o pessoal do suporte:

    Vida de Suporte

    Um exemplo de superação!

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    Obra de arte enviada por Thiago Peres

    Para ver mais Flagras de Atendimento, Clique Aqui!

    Resultado da enquete sobre a regulamentação da profissões de TI.

    Publicado em 27/07/2011 em Publicações,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Demorou mas taí o resultado da enquete. A quantidade de votos me surpreendeu e foi muito legal ver os debates nos comentários do post e da própria enquete:

    A grande maioria é a Favor da regulamentação. Mas é importante salientar que muitos pontos levantados pelo pessoal que é contra são extremamente relevantes e devem ser analisados com atenção.

    Há mais de 30 anos tramitam no Congresso Nacional, diversos projetos visando à regulamentação das profissões de TI, mas apesar do grande volume de projetos, não existe ainda um consenso, muitos são contras e muitos outros são a favor.

    O site Vida de Suporte fez a seguinte enquete: Você é a favor da regulamentação das profissões de TI? E mais de 80% dos votos mostram que as pessoas são favoráveis a regulamentação da profissão.

    Vejamos alguns pontos que devem ser debatidos:

    A SBC (Sociedade Brasileira de Computação) posiciona-se CONTRA o estabelecimento de uma reserva de mercado de trabalho, geralmente instituída pela criação de um conselho de profissão em moldes tradicionais (como CRM, CRC, CREA), pois pode levar a uma indevida valorização da posse de um diploma em detrimento da posse do conhecimento, pois muitos dos profissionais de TI não têm curso superior na área (análise de sistemas, ciência da computação, processamento de dados ou engenharia de software) e com isso não teriam méritos para estar na função. Clique aqui para continuar lendo…

    O texto acima é de autoria do parceiro Leandro do Mundo Conectado.

    Outros textos interessantes sobre o assunto podem ser vistos Aqui, Aqui, Aqui e Aqui.

    Flagra de Atendimento no fórum de suporte da Dell

    Publicado em 09/01/2011 em Flagras de Atendimento

    O print abaixo foi retirado do fórum de suporte da Dell:

    Clique na imagem para ampliar

    1ª Observação: Quanto será que o pessoal dessa loja tá cobrando pra instalar o Facebook?

    2ª Observação: Não sei se vocês perceberam, mas acho que o nick combina perfeitamente com ele.

    Quer responder a dúvida desse rapaz? Então clique aqui.

    FONTE: Esse flagra foi postado aqui mesmo nos comentários do Vida de Suporte pelo Rafael T.

    Lomadee, uma nova espécie na web. A maior plataforma de afiliados da América Latina.

    Arquivos no monitor

    Publicado em 13/10/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Pessoal, estou muito feliz e lisonjeado com a grande quantidade de emails com histórias reais que tenho recebido. Quero avisar a todos que me enviaram (ou que ainda vão enviar) as mensagens, que estou tentando responder a todos o mais rápido possível.

    Clique aqui para ver mais tirinhas baseadas em fatos (sur)reais.


    Morre Arthur Penn, diretor de “Bonnie & Clyde”

    Publicado em 29/09/2010 em Arte,Por aí...

    Arthur Penn, diretor dos filmes como “Bonnie & Clyde – Uma Rajada de Balas” (1967) morreu nesta terça-feira à noite, um dia após ter completado 88 anos, informou hoje o diário “The New York Times”.

    Evan Bell, amigo pessoal do cineasta durante 25 anos, disse que o cineasta ficou doente por quase um ano, mas não deu mais detalhes sobre a morte. Penn foi três vezes indicado ao Oscar de Melhor Diretor por “O Milagre de Anne Sullivan” (1962), “Bonnie & Clyde: Uma Rajada de Balas” (1967) e “Deixem-nos Viver” (1969).

    “Bonnie & Clyde” (considerado por Scorsese um dos seus filmes preferidos) é uma obra-prima revolucionária. Seu final antológico e extremamente violento inspirou, entre outras coisas, a cena da morte de Sonny Corleone em “O Poderoso Chefão”.

    Trailler de Bonnie & Clyde

    Arthur Penn no Wikipedia.

    Arthur Penn no IMDB.

    O sistema travou

    Publicado em 08/09/2010 em SUPORTE - A Série


    Essa tirinha não é autobiográfica viu pessoal…

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