Moça [ao telefone com amiga]: Finalmente encontrou o crush em carne e osso, amiga?! E então, ele parece mesmo com o Brad Pitt?
Voz da Amiga: É a cara do Brad naquele filme famoso.
Moça: Lendas da Paixão? Era uma vez em Hollywood?
Amiga: O Curioso Caso de Benjamin Button.
Velhinho: E aí, broto?
Suporte [ao telefone com usuário]: Clique em iniciar, depois executar, digite “cmd” e dê enter.
Voz do Usuário: Pronto
Suporte: Agora digite “ping 192.168.0.1 -t” e dê enter.
Voz do Usuário: Ok
Suporte: O que apareceu?
Voz do Usuário: A Matrix!!!
Colega do Suporte: E aí aspira, o que você tá fazendo?
[Estagiário sentado diante de um copo de café]
Estagiário: Estou tentando derrubar esse copo com café usando a Força. Que nem um Jedi.
Colega do Suporte: Essa é a coisa mais absurda que já ouvi!
Colega do Suporte: Um Jedi nunca entornaria o líquido sagrado.
Colega do Suporte [falando com o Suporte]: Brigar contra o Thanos é difícil, mas você já tentou convencer um usuário a abrir chamado?
[Suporte não esboça reação]
Colega do Suporte: O que foi? Não entendeu a piada?
Suporte: Entendi sim.
Suporte: É que não tem mais graça.
Usuária: Agora podemos abrir chamado no Milldesk pelo WhatsApp!
Usuário: Top!
…
Além da integração com o WhatsApp, através da qual é possível converter conversas do “Zap” em um ticket, a release de Abril do Milldesk tem mais ótimas novidades para tornar o seu Help Desk mais poderoso!
Com mais de 10 anos no mercado e clientes no Brasil e em outros países da America Lantina, o Milldesk já salvou muitos setores de Help Desk e Service Desk.
Colega do Suporte [falando com o Suporte]: Eu já vi o filme dos Vingadores
Colega do Suporte: Mas relaxa que eu não vou dar spoiler. Não sou tão inconveniente assim.
Colega do Suporte: Inconveniente mesmo é aquela usuária quer quer que eu vá, depois do expediente, ensiná-la a usar o aplicativo da contabilidade.
Colega do Suporte: Sabe, isso me irrita! E quando fico nervoso acabo falando demais! Se é que você me entende…
[Depois…]
Suporte [falando com a Usuária, depois do expediente]: Vim te ajudar a usar o aplicativo da contabilidade.
[Baseado em história real enviada por Sérgio Gomes]
Usuária [falando com o Suporte]: Se sua vida fosse um filme, qual seria?
Chefe [para o Suporte]: O banco de dados do nosso cliente foi pro espaço. O backup mais recente tem 10 anos de idade e foi gravado num CD que não pode ser lido. Resolva essa situação.
Suporte: À Espera de um Milagre.
Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!
…
A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.
E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.
Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.
Usuário: Quando não estou trabalhando gosto de assistir filmes.
Usuário: Mas ultimamente só tenho tido tempo de ver algum episódio curto de uma série, uma vez por semana.
Usuário: E você?
Suporte: Bom, mês passado eu quase consegui terminar de assistir um trailer.
[Baseado em história real enviada por Anderson Nuernberg]
Suporte [em casa]: Nada como um filminho pra relaxar…
Suporte [ligando a TV]: No conforto do lar onde nada de mau pode acontecer.
[Cena de filme onde personagem faz pesquisa no site de buscas do Baidu]
[Baidu instalado com sucesso no computador do Suporte!]
Cena do filme Arranha-Céu: Coragem Sem Limite (Skyscraper).
