Milldesk - Gestão de Suporte

O que é Código de Programação?

Código de Programação - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [perguntando ao Suporte]: O que é código de programação?
Suporte: É o que o Mauro faz entre um café e outro.
Suporte: Ou o que o Gérson faz entre um esquartejamento e outro.
[Camiseta do Estagiário: “MV Golden Ray”]

Mais programação.

Caneca do Gérson

Caneca do Gérson - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [chegando para falar com o Colega]: Um dos novatos acidentalmente derrubou caneca do Gérson no chão.
Suporte: Pede pra alguém trazer vassoura e pá para recolher os cacos.
Suporte: E os ossos.
Colega: Que pena que não tinha café na caneca.
Suporte: “Que pena”?!
Colega: É que se tivesse café a família do novato poderia economizar com a cremação. O Gérson teria feito o serviço de graça.

O Gérson teria feito o serviço de graça e de bom grado.

E por falar em canecas…

Adicional de Periculosidade

Adicional de Periculosidade - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: No seu trabalho você tem contato com explosivos?
Suporte: Não.
Chefe: Tem contato com materiais inflamáveis ou energia elétrica em condições de risco elevado?
Suporte: Não e não.
Suporte: Mas eu tenho contato com o Gérson.
[Depois, Suporte chegando no departamento de TI…]
Suporte [falando com o Colega e o Alex]: Convenci o chefe a nos pagar o adicional de periculosidade.

Já deveria estar recebendo o Adicional de Periculosidade faz tempo.

Viver perigosamente

Viver perigosamente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Colega]: Você já fez alguma loucura?
Colega: Além de escolher trabalhar com TI?
Alex: Pergunto se você já sentiu a adrenalina ao fazer algo arriscado! Se você já viveu perigosamente!
Colega: Já.
Colega: Quando eu tomei o cafezinho de outra pessoa.
Alex: Desde quando isso é viver perigosamente?!
Colega: O café era do Gérson.

Adrenalina a níveis estratosféricos.

Vantagens de um Data Center

Vantagens de um Data Center - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Colega]: Fiz uma lista com as sete vantagens de um data center em relação a servidores locais para o nosso processamento de dados.
Suporte: A primeira vantagem é a segurança lógica e física. Alguns data centers tem até vigilância armada!
Colega: E nós temos o Gérson.
[Depois…]
Suporte [para o Chefe]: Fiz uma lista com as seis vantagens de um data center.

Vantagens de um Data Center

Há diversas vantagens de utilizar os serviços de um data center ao invés do bom e velho CPD para o processamento de dados. Mesmo você tendo um “Gérson” – o que não é exatamente uma vantagem.

As principais são essas:

  • Redução de custos operacionais e de tempo da sua equipe.
  • Maior escalabilidade e flexibilidade. Um data center pode te ajudar a expandir sua demanda de TI em poucos cliques.
  • Agilidade na resolução de problemas. Suporte multidisciplinar 24 horas x 7 dias da semana faz toda a diferença.
  • Infraestrutura de alto nível. A HostDime, por exemplo, possui certificação TIER III, um padrão de nível mundial que classifica a estrutura como confiável e segura.
  • Serviço ininterrupto em casos de quedas de energia.
  • Segurança física. A Hostdime tem a sua estrutura planejada para resistir aos mais diversos tipos de desastres e riscos, onde tudo é desenvolvido para evitar e minimizar quaisquer danos possíveis, inclusive com segurança armada 24×7.
  • Conformidade com a LGPD. A HostDime é a primeira empresa do país a ter a certificação ISO 27701, a ISO da LGPD.
  • De todas as vantagens, a que normalmente faz mais diferença, você sabe, é a redução de custos. E pra melhorar ainda mais nesse quesito, a HostDime está com combos em promoção! Confira:

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    Post publieditorial.

    Um grande desafio

    Um grande desafio - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Estagiário ao telefone]
    Voz de Alguém: Consegui um estágio onde eu lido com projetos desafiadores.
    Estagiário: Mas aqui eu também encaro um grande desafio diário.
    Voz de Alguém: Qual?!
    Estagiário: Sobreviver ao Gérson até o fim do expediente.

    Bota desafio nisso..

    Cliente Chato

    Cliente Chato - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [para o Suporte]: Aquele usuário gente boa tá querendo o número do telefone do Gérson.
    Suporte: Diga que infelizmente não temos autorização para passar essa informação.
    Estagiário: O cliente chato pra cacete também tá querendo o número do Gérson.
    Suporte [entregando pedaço de papel]: Toma aqui o do trabalho, o da casa e o celular pessoal.
    [Camiseta do Estagiário: “CNPq”]

    Mais tirinhas com clientes chatos.

    Dor de Cabeça

    Dor de Cabeça - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [perguntando ao Colega]: O que é pior: esquecer do where em um update.
    Suporte: Ou esquecer do aniversário de casamento?
    Colega: Bom, em ambos você teria muita dor de cabeça.
    Colega: Ou traumatismo craniano, se você for casado com a irmã do Gérson.

    Seriam bodas de osso… quebrado.

    Analista de Qualidade

    Analista de Qualidade - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [entregando folha de papel ao Suporte]: Publique essa vaga.
    Suporte [lendo a folha]: “Analista de qualidade de software. Salário: cinquenta mil reais”?!?
    Suporte: Eu não sabia que a empresa podia pagar um salário desse!
    Chefe: Não pode.
    Chefe: Antes do dia do pagamento a gente manda o analista de qualidade testar um programa do Gérson.

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    Experiência com Banco de Dados

    Experiência com Banco de Dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Primeiro Candidato [para o personagem Colega]: Vim me candidatar à vaga de programador com experiência em banco de dados.
    Colega: Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL ou mongoDB?
    Primeiro Candidato: Excel.
    Colega [apontando a sala do Gérson, com uma caveira na porta]: Pode entregar o seu currículo naquela sala.
    Segundo Candidato: Eu tenho experiência com Access.
    [Colega aponta a sala do Gérson]

    Veja outras partes aqui, aqui e aqui.

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