Galera, hoje é meu aniversário. E para presente quero que hoje o site tenha 1 milhão de acessos, serei intitulado “Blogueiro do ano” e irei conseguir fama e muito dinheiro. Assim poderei mandar todos os clientes chatos pra PUT A KEEP ARE YOU!
Conto com vocês.
Galera estou de volta. Depois de uma viagem cansativa e um vôo que (para meu pavor) teve problemas técnicos. Inclusive, irei registrar esse evento aqui no site, em breve.
Por enquanto, confiram mais uma tirinha baseada em fatos reais:
* Antes que algum chato diga “Mas existem CDs de dupla face”, informo que não é o caso dessa tirinha!
Interessante artigo de Adriano Della Valentina de Oliveira no iMasters:
Nesses anos de experiência com suporte técnico, algumas reflexões se fazem necessárias para entender a dinâmica entre a apresentação de problemas e as propostas de soluções, tornando a tênue linha de compreensão e entendimento entre os usuários e o suporte mais humana.
A percepção de algumas situações apresentadas pelos usuários precisa ser traduzida para conduzir adequadamente a uma proposta de solução. Saber fazer uso de uma boa comunicação é determinante para que o problema seja apresentado, compreendido e efetivamente resolvido pelo suporte técnico.
