[Suporte ao telefone]
[Baseada em história real Enviada por Felipe Leite]
Voz do Alex: Amigos, amigos, negócios à parte.
Alex: Não trabalho de graça pra ninguém! Se algum amigo vem me perguntar se sei formatar computador, eu respondo informando logo o preço.
Voz do Alex: É quinze reais! Se quiser!
[Estagiário ao telefone]
Voz de Suporte: Aspira, existem duas coisas que você não pode deixar de levar em uma visita a clientes insatisfeitos por conta de instabilidade no sistema.
Suporte: A primeira coisa é o profissionalismo.
Suporte: Adote uma postura confiante porém não seja arrogante. Procure transmitir tranquilidade mas cuidado para não parecer indiferente. Seja prestativo mas mantenha firmeza nas atitudes.
Estagiário: Qual a Segunda coisa?
Voz do Suporte: Um colete à prova de balas.
[Camiseta do Estagiário com “20H1”]
Ou um daqueles trajes usados pelos caras que desarmam bombas.
Amigo do Suporte: Cara! cara! Sabe aquele chamado para instalação de um micro numa residência?
Suporte: O que tem?
Amigo do Suporte: A cliente me atendeu pelada!
Suporte: Sério?!
Amigo do Suporte: Despida, nua e sem roupa! E ficou assim até eu terminar a instalação.
Suporte: E você conseguiu fazer o serviço?
Amigo do Suporte: Claro. Eu sou um profissional.
[Foto de desktop instalado de ponta-cabeça]
