Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.
Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA
Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?
Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.
Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):
Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!
HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.
[Alex e o Prestador de Serviços de TI tomando um café]
Alex: Já que você presta serviços de TI deve utilizar algum software de automação, né?
Prestador de Serviços de TI: Nops.
Alex: Então como você faz o gerenciamento de service desk, a gestão de finanças, o controle de faturamento?
Prestador de Serviços de TI: Tudo pelas minhas planilhas!
Prestador de Serviços de TI: Sabe como é, né? Em casa de ferreiro…
Prestador de Serviços de TI: Aliás, eu perdi alguns clientes e tô fazendo uns bicos de ferreiro pra complementar a renda. Por acaso você não tá precisando de uma grade de ferro?
A ADDEE trouxe ao Brasil a solução em Software PSA para Prestadores de Serviços de TI
Se você não foi ao MSP Summit 2024 (fique ligado nas redes da ADDEE para não perder o evento do próximo ano) talvez esteja por fora de um dos anúncios mais importantes para o mercado nacional de prestação de serviços de TI: A ADDEE trouxe a HaloPSA ao Brasil!
HaloPSA é uma das mais conceituadas, internacionalmente, plataformas de PSA (Professional Services Automation ou Automação de Serviços Profissionais) para prestadores de TI, que oferece a gestão automatizada e centralizada de:
Gerenciamento de Projetos
Service Desk
CRM
Finanças
Gestão de Recursos
Relatórios e Análises
A chegada dessa solução ao Brasil é mais uma das iniciativas da ADDEE (que inclusive está bonitona, de cara nova) para impulsionar o crescimento do mercado de serviços de TI.
