Milldesk

Uma senhora, um pen drive com vírus e uma garrafa de álcool

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Vida de Suporte


Tadinha dessa bem humorada Sra. mas não tive como deixar de postar essa história aqui já que dezenas de leitores me enviaram esse vídeo e alguns até imploraram por uma tirinha sobre esse causo.

De como eu criei um MEME – Parte 2

Publicado em 24/05/2012 em Por aí...,SUPORTE - A Série

De como eu criei um MEME

Publicado em 27/01/2012 em Humor,Por aí...,SUPORTE - A Série

Bestiradas 2

Publicado em 18/01/2012 em Por aí...,SUPORTE - A Série,Videos

O parceiro Decidério, do Eddie Ota, achou uma forma muito legal de homenagear seus blogs preferidos: Animando algumas tirinhas desses.

E dessa vez o “Vida de Suporte” foi um dos agraciados \0/

Para ver meu traço, animado pelo Decidério, você pode pular para 1:49, mas sugiro que assista a animação completa porque está sensacional.

  • Para ver mais tirinhas e animações do Eddie Ota, Clique Aqui!
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    Publicado em 28/12/2011 em Por aí...,Videos

    Já viu o ‘The Scrollwheel’?

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    Dica enviada por @yuridasiilva.

    Fala que eu configuro

    Publicado em 23/05/2011 em Outros Suportes,Por aí...,Videos

    E a parte 2…

    “O Windows Vista é uma obra do diabo…”
    Sábias palávras!

    Enviado por Renato, Rafael Cruz e Nádia Cruz.

    As 11 áreas mais valorizadas de TI – e seus salários

    Publicado em 14/05/2011 em Artigos,Outros Suportes,Por aí...

    Trecho do artigo publicado na VEJA:

    Vida de Suporte

    A crescente informatização das mais diversas atividades transforma a tecnologia da informação – ou TI, no jargão profissional – em uma área cada vez mais relevante economicamente. A expansão levou à especialização e, atualmente, é possível encontrar várias subáreas de TI dedicadas a tarefas específicas – e que demandam profissionais com conhecimentos igualmente aprofundados. Confira a seguir as principais divisões do setor e os respectivos salários médios pagos a novatos e a profissionais que atingem o topo da carreira, segundo levantamento da Catho Online, site que reúne e tabula ofertas de empregos e currículos. Deve-se levar em conta que o valor dos vencimentos varia de acordo com o porte da empresa e sua localização geográfica – companhias do Sudeste costumam pagar mais.

    (…)

    10- Suporte Técnico em Informática

    Indispensável para qualquer empresa, principalmente para aquelas que não têm a tecnologia como foco de negócios. Os profissionais dessa área devem resolver problemas cotidianos de seus clientes internos, como consertar computadores e garantir acesso de todos aos sistemas de uma determinada empresa.
    Salário médio para iniciante: 1.300 reais
    Salário médio no topo da carreira: 17.000 reais

    FONTE: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/as-11-areas-mais-valorizadas-de-ti-%E2%80%93-e-seus-salarios

    Modelo de atendimento ao cliente

    Publicado em 04/05/2011 em Outros Suportes,Por aí...,Videos

    Um exemplo de bom atendimento ao cliente.

    Vi no DANOSSE.COM

    Manual do Analista de Suporte

    Publicado em 25/04/2011 em Artigos,Por aí...

    Trecho do artigo de João Claudio de Oliveira Gonçalves publicado no iMasters:

    (…)

    Quando saber vale mais que a teoria

    Por fim, o que para muitos seria o primeiro item, eu cito o conhecimento técnico de TI. Coloquei esse item como último por entender que os tópicos anteriores servem de apoio para tal e também acho o item mais extenso de discursar. Já li alguns artigos discutindo o que é mais vantajoso: cursar uma faculdade na área ou se certificar em alguma tecnologia. Acredito que a melhor resposta para essa questão é apenas: o importante é saber.

    As duas vantagens servem como comprovantes de que você sabe ambos e que estes são igualmente importantes para aumentar o seu networking – o que vai facilitar muito a conquista de uma posição no mercado. Porém, eu creio que vantagens assim pouco adiantam se você simplesmente passa por elas sem que realmente tenha aprendido algo.

    A minha crítica maior fica para a maioria das Instituições de Ensino Superior, pelo menos as do Rio de Janeiro, onde tenho baseado minhas entrevistas. Observo uma preparação de forma inadequada do setor acadêmico para o mercado de trabalho. Já entrevistei pessoas graduadas em Redes de Computadores que conheciam o modelo ISO/OSI a fundo, mas nunca tinham logado em um roteador ou switch, e muito menos sabiam me explicar qual a relação entre o modelo e a escolha por usar um switch L2 ou de multicamadas.

    Aos profissionais certificados, minha crítica é que alguns simplesmente decoram o conteúdo e não sabem aplicá-lo na prática. Por exemplo, já trabalhei com um profissional certificado em Exchange que não conseguiu resolver o problema por desconhecer que o apontamento MX no DNS é quem define quem irá receber o e-mail – e o problema era justamente esse.

    O apontamento fora feito para um IP que estava abaixo de um nó do Load Balance, e esse quando chaveou recebeu outro IP e parou de receber e-mail. A solução era simplesmente apontar para o IP VIP de Load Balance que resolveria não só dessa vez como em erros futuros. A explicação pareceu complicada? Tentei ser o mais simples possível, pois minha ideia é ilustrar que falta hoje para o profissional buscar um algo mais.

    Clique aqui para ver o artigo completo.

    Cuidado ao comprar HD externo, ele pode ter mais porcas que GB

    Publicado em 12/04/2011 em Jornalismo,Por aí...

    Abaixo trecho de artigo publicado no Blog Tecnologia pra Todos da Raquel Lima

    Cuidado geeks do mundo: mais um exemplo de criatividade usada para o mal e de como o Xing ling chegou ao next level. A vítima da vez, além dos compradores, é a Samsung. O golpe denunciado por blog russo e pelo Guiadohardware.net é o seguinte: clona-se o case do HD externo de 500 GB da Samsung – inclusive logos e certificados – e dentro está nada mais que um pen drive de 128 MB. Como tem gente sendo enganada? Duas porcas simulam o peso do HD externo e predem o pendrive cujo controlador funciona em repetição, fazendo o sistema reconhecer uma partição de 500 GB.

    High Tech
    Olha a engenharia aí…

    Antes de rir de quem comprou, saiba que o golpe é refinado: : ao gravar arquivos, o gerenciador copia o nome e os exibe, inclusive informando os tamanhos Clique aqui para continuar lendo…

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