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Retenção de Clientes

Retenção de Clientes em TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [conversando com o Suporte]: Depois da mudança que eu fiz, não recebemos mais nenhuma ligação de cliente solicitando o cancelamentos dos nossos serviços.
Suporte: O que você mudou?
Chefe: O número do nosso telefone.

Retenção de Clientes em TI

Devo priorizar meus esforços em conseguir novos clientes ou manter os atuais? Qual a diferença entre retenção e fidelização? O que devo fazer para reter meus clientes? Que diabos é churn?!

Essas e outras dúvidas são respondidas pelo Guia Completo para Retenção de Clientes em TI desenvolvido pelos feras da ADDEE SolarWinds MSP.

Possuir um vasto conhecimento técnico não é o suficiente para garantir o crescimento no mercado de prestação de serviços de TI. Saber vender seu peixe é essencial. E fazer um bom trabalho de pós-venda é tão importante quanto!

Mas você não tem que fazer tudo sem ajuda. Deixa que o pessoal da ADDEE te dar uma força! Eles podem te apoiar tanto nas suas necessidades técnicas quanto nos desafios comerciais.

Dessa forma você pode, por exemplo, melhorar a sua taxa de churn (agora sei o que diabos é isso!).

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