Milldesk - Gestão de Suporte

Furto de comida

Furto de comida - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [conversando com a Usuária]: Funcionários de todos os departamentos estão relatando furtos de comida na copa.
Gerente: Apenas o pessoal da TI não reclamou disso.
Gerente: Por que será?
[Foto de marmita armazenada em baias de gabinete desktop]

Flagra enviado por Dalvan Oliveira.

Atolamento

Atolamento - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseada em história real Enviada por Marcos Vinicius]
Suporte [olhando impressora e informando ao Gerente]: O problema do atolamento está sendo causado por um defeito no sensor fotoelétrico da saída de papel.
Suporte: Vai levar dois dias pra resolver isso.
Gerente: Dias?! Mas essa impressora não pode ficar parada nem por um segundo!
Suporte: Infelizmente não tem outra forma.
Gerente: Bom, se não tem como dar um jeito…
Gerente: Então avisa ao Gérson que ele vai ficar sem impressora por dois dias.
[Foto de lanterna instalada de forma improvisada para iluminar o sensor da impressora]

Mais tirinhas com a invenção do demônio.

Mais causos reais.

Action Figure

Action Figure - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [mostrando action figure ao Suporte]: Finalmente chegou a minha nova miniatura
Chefe: Custou oitocentos reais!
Chefe [virando-se para o Suporte]: Você também tem uma action figure?
[Foto de “action figure” construída com cabo UTP e RJ45 e tendo como suporte o CD]

Action figure criada por Wilder Lucas e enviada por Danilo Viana.

Flagras de Atendimento da Semana #436

Publicado em 10/09/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Adicional de Periculosidade

Adicional de Periculosidade - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: No seu trabalho você tem contato com explosivos?
Suporte: Não.
Chefe: Tem contato com materiais inflamáveis ou energia elétrica em condições de risco elevado?
Suporte: Não e não.
Suporte: Mas eu tenho contato com o Gérson.
[Depois, Suporte chegando no departamento de TI…]
Suporte [falando com o Colega e o Alex]: Convenci o chefe a nos pagar o adicional de periculosidade.

Já deveria estar recebendo o Adicional de Periculosidade faz tempo.

Gerente de Bem-estar

Publicado em 23/08/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Gerente de Bem-estar - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: Contratei um profissional que será responsável por promover o bem-estar entre os funcionários.
Chefe: Um gestor da felicidade!
Suporte: Droga! Pensei que tinha sido um barista!

Mais tirinhas sobre bem-estar.

Mais experiente

Mais experiente - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte, Chefe e o Estagiário na sala]
Chefe: A onde você vai, estagiário?
Estagiário: Me chamaram pra instalar uma coifa na cozinha.
Chefe: Mas você não deve fazer esse tipo de serviço!
[Suporte observa]
Chefe: Deixa isso com o suporte, que é mais experiente.
[Suporte tendo um troço]
[Camiseta do estagiário: Realtek]

Devido a problemas técnicos os Flagras de Atendimento da Semana irão ficar pra amanhã.

LGPD

LGPD - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: Marquei essa reunião para definirmos o papel do departamento de TI no processo de adequação da nossa empresa à LGPD.
[Chefe e Suporte ficam em silêncio]
Chefe e Suporte [ambos falando ao mesmo tempo]: Pode começar.
Suporte [irritado]: Então, qual será o papel do TI na adequação à LGPD?!
Chefe [também zangado]: Pensei que você fosse me dizer!

LGPD e o departamento de TI

A partir desse mês de Agosto as empresas que violarem a Lei Geral de Proteção de Dados já estão sujeitas à punição.

Ainda é grande a quantidade de dúvidas com relação ao que é preciso para se adequar à lei. Maiores ainda são os valores em que algumas multas podem chegar.

Mas o que é que a equipe de TI, tem a ver com tudo isso? Provavelmente mais do que você imagina.

Se você (como eu, confesso) ainda sabe pouco, ou nada, sobre a importância do papel da TI no processo de conformidade à LGPD, sugiro que não perca o webinário gratuito preparado pela ESET Brasil.

Webinário Gratuito LGPD ESET

Dia 18/08 às 15h, dois especialistas da ESET irão dar orientações e dicas sobre a atuação e o apoio da TI em cada etapa da adequação. Mapeamento de dados, políticas de segurança, medidas de proteção e mais conteúdos altamente relevantes e urgentes.

Quem participar do evento gratuito (eu já disse isso?) além de receber conhecimento especialmente valioso ainda concorre a um fone de ouvido bluetooth Edifier W800BT.

Massa, não? Então inscreva-se agora!

Post publieditorial.

Tradução

Tradução - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [conversando com a Usuária]: Deleguei ao menino do computador a tarefa de traduzir a documentação.
Usuária: Mas ele já está bastante atolado de trabalho. Será que consegue dar conta de mais isso?
Chefe: Claro que consegue! Um servicinho a mais não vai fazer diferença.
[Foto de documento com o texto: “(…) as informações here prestadas are trueiras.”]

Flagra enviado por Igor Francisco.

Mais tirinhas trueiras.

Interface Amigável

Interface Amigável - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: Como você pôde conferir, foi lançada a atualização do nosso software com as melhorias desenvolvidas pelo Gérson.
Chefe: A nova versão tem uma interface amigável?
[Tela com o captcha “fda6c”]
Suporte: Defina “amigável”.

Essa interface amigável só podia ser trabalho dele.

Flagra enviado por Ranieri Marcel.

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