Renan disse:

Dizem que ao praticar tarefas estressantes é bom forçar um sorriso =)

Tarciano Vieira da Silva disse:

Concordo com o Vini e com a usuária da “internet lenta”…

Aroldo disse:

Quem sou eu? # whoami -a

Mônica Carneiro disse:

Na empresa onde trabalho a internet sempre é lenta,os programas que usamos também.Se toda vez que a rede estiver lenta eu ligar pro setor de TI ou passar um spark, pra dizer que a net ta parada,caiu ou coisa do tipo ‘F”…O normal é o suporte responder sempre com muita má vontade, imagina se eu sempre ligar.Coisa de doido…Apoio total a usuária…

Rodrigo disse:

@Gudang, parabéns pela falta de educação. São pessoas como você que mantém o país como está.

Michel disse:

Esse do “não gosto de ficar incomodando” é bem eu qdo vou atender algum usuário(às vezes).

Internet lenta nem sempre a responsabilidade é do setor de TI. Lembro-me de um tempo atrás q a Vivo Telefônica teve problemas e fuuu para as pessoas e empresas q tinham serviço de internet dessa empresa.

E onde eu trabalho, tem um sistema(sistema pago q não é gerenciado por nós) q vários setores usam. Às vezes esse sistema é que está lento e os usuários associam como se o computador ou internet estivessem lentos.

Ai vai lá eu explicar que “uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa”

Eu disse:

Eu não posso trabalhar em atendimento ao público… ficaria afastado involuntariamente por 10-33 anos. =x

Mônica Carneiro disse:

Se o problema da internet estar lenta não for problema pra o setor de informática resolver, devemos então passar para papai noel solucionar.Eita quanta ignorância…Seria melhor dizer “apesar de não ser uma questão apenas do setor de TI”,podemos ver com a operadora qual é o problema.A pior coisa é um profissional mal e com má vontade, seja de que setor for…

Michel disse:

@Alexandre Duarte, não dê importância. Usuário(com algumas raras exceções) limita-se a querer seu computador e internet funcionando. Eles não entendem q para q isso aconteça, nem sempre depende da Área de Informática. Por exemplo, manter um computador funcionando é necessário haver peças de reposição, que não tem e que já foi solicitado desde o ano passado e que o setor que compete realizar a compra, não o fez. E que se “cai” um switch da Vivo/Telefônica por exemplo, como o link e equipamento são deles e não nosso(leia-se onde eu trabalho) estamos de mãos atadas e não somos nós profissionais com má vontade q temos q ir lá arrumar.

Mas o q é mais fácil fazer? Entender nossa realidade ou criticar? Criticar, qualquer zé mané consegue fazer.

Deja disse:

Eu gostaria de indicar para a Mônica: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/mal-ou-mau-qual-e-o-certo

JP disse:

@Michel acho q vc devia engolir um pouco as suas palavras. A princípio problemas de velocidade de internet são com TI SIM, até onde compete ao usuario saber. Uma vez q vc tenha diagnosticado q o problema é externo, aí sim cabe avisar a pessoa responsavel pelo contrato com a empresa q provê o link e essa pessoa acionar o suporte da empresa. Mas pro usuário final isso é transparente.

Alem disso vc acusou a Monica de nao saber como é a sua realidade, mas vc mesmo não sabe a dela. Pq vc teria certeza de q na empresa dela internet lenta não seria problema pra TI resolver?

Michel disse:

@JP, sim, eu acho que você está certo. Entretanto, não tem como eu retirar o que já foi escrito por mim, mas reconheço que eu estava errado. Eu gostei da forma que VOCÊ colocou as coisas e não como foi colocado pela outra pessoa. Vivendo e aprendendo.

Só uma coisa que eu quero esclarecer: eu não acusei ninguém de nada. Não sou esse tipo de pessoa q sai apontando dedo para os outros. Qdo falei que aquela pessoa não conhece a realidade onde eu trabalho, é uma constatação, um fato. Se você dissesse o mesmo para mim, não levaria isso como acusação ou ofensa, pq de fato não conheço onde vc trabalha, nem a sua realidade e, portanto, não me meteria a falar coisas como profissional “mal” e com má vontade.

Você JP, ao contrário, apontou o meu erro sem precisar apelar para ofensas. Isso se chama educação e tbm gestão de pessoas. Obrigado.

Michel disse:

http://www.cuiabrasa.com.br/wp-content/uploads/2011/08/desacocheio.jpg

Mônica Carneiro disse:

Pior que morri de rir com a resposta do Michel,levando pro lado pessoal quando na verdade não foi…Se estressando por tão pouco kkk.Relaxa “mermão”

Michel disse:

@Mônica: talvez seja muita cara de pau minha, mas peço desculpas pelas minhas colocações. Infelizmente eu tenho esse defeito de levar as coisas para o lado pessoal(mesmo que no fundo não seja). E eu consegui descobrir pq faço isso, é uma coisa q tenho q tratar(comigo mesmo). Acho q já fiz algumas evoluções, mas ainda precisa melhorar.

@JP: no começo não gostei do seu “engolir as palavras”. Mas, vc estava com a razão. Sou daquelas pessoas q fala o pensa e vc sabe q isso é uma faca de 2 gumes: por um lado vc é sincero e autêntico, por outro lado pode acabar falando coisas q não devia. E é aquela história, quem fala o que quer, ouve o q não quer.

Mas como vc msm disse, foi produtivo. No fim das contas, lendo seu post e relendo o que a Mônica escreveu, no fim das contas, vcs 2 estavam se referindo a mesma coisa: o usuário precisa de uma resposta/um retorno, ainda que lá no fundo, quando depende de terceiros, a responsabilidade não seja só da Informática de tal empresa. Continua sendo no sentido de dar uma resposta para o usuário. Acho q foi isso que a Mônica quis dizer desde o começo.

Kkkkkk, q exagero: bom, eu ñ tenho problemas em reconhecer meus erros. Às vezes reconheço por mim mesmo, outras vezes, como foi este o caso, outras pessoas acabam me mostrando. Só tenho esse defeito q falei de levar as coisas para o pessoal, mas se Deus quiser, vou melhorar isso tbm.

E espero q tudo acabe msm numa boa com vc JP e com a Mônica.

PS: como coloca emoticons aqui?

Michel disse:

@Mônica, eu fico contente qdo tudo acaba bem 🙂

Hum, eu já comentei a tirinha nova XD.