william disse:

Nossa passei uma situaçao parecida .. aff .. osso

Ramom Moura disse:

O trabalho da gente é esse mesmo, nós sabemos o que nos espera, ou vocês são todos inocentes? Estamos ganhando para isso, temos que ter paciência com o usuário, eles fazem perguntas que para nós são “bobas” mas para eles são muito importantes, e se for o caso, deveremos explicar da forma correta o que houve ou como funciona, vou fazer isso com vocês para ver se é engraçado, a pior coisa que tem na vida é não saber o que fazer, e ter a sensação de impotência diante de um problema que pode incomodar muito! Sei que vai vir a galera do “Mas isso é só uma piada Ramom”, e eu sei que é, mas estou me referindo ao que acontece em algumas empresas, não estou me referindo a piada, só estou explicando para quem não sabe o que significa dar suporte e não sabe tratar o usuário com respeito e simpatia. No dia em que eu ver algum funcionário meu fazendo pouco do usuário eu o convido para ir passar mais tempo com a família.