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Flagras enviados por Talita Fernanda Duarte.
Quando um cliente reclamar que você está demorando a respondê-lo, mostre-lhe isso:
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À La Kibeloco, qual o melhor comentário sobre a imagem acima?
a) E se o usuário responder dizendo que não deu certo?
b) Quero trabalhar no SEBRAE!
c) Aposto que o usuário ficou todo esse tempo com o site aberto aguardando a resposta.
Flagra enviado por Adriano Filho, visto daqui: http://www.cpturbo.org/cpt/index.php?showtopic=273711&st=0
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ESCLARECIMENTOS:
Prezados internautas
Sou responsável pelas ações virtuais do Sebrae-MG na internet e gostaria de informar que li todas as mensagens apresentadas, inclusive a que falar a respeito da pegadinha do cliente, mesmo assim o Sebrae-MG não poderia deixar de se posicionar a respeito do assunto.
Gostaria de esclarecer que não mandamos mensagem com o texto apresentado, pois inclusive, existe um padrão de respostas e praticamente 99% das mensagens enviadas pelo Fale Conosco ao Sebrae-MG são respondidas em no máximo 5 dias úteis. Raras exceções ocorrem quando o problema a ser resolvido exige uma análise do Jurídico ou de gerentes da empresa para um posicionamento mais adequado.
Outra coisa é que se o cliente realmente não tiver satisfeito, solicitamos para que ele poste no Fale Conosco do site http://www.sebraemg.com.br outra mensagem pois não sabemos quem é ele pela tela anexada acima, uma vez que o nome dele está oculto na mensagem.
Quando criamos o Fale Conosco começamos com um processo a distância mas o Sebrae-MG percebeu que as demandas por email estavam se ampliando. Hoje, temos inclusive de 8h às 20h o serviço de Atendimento on Line que visa sanar as dúvidas dos clientes on line. Evitamos assim que o cliente fique esperando uma resposta por email em até 5 dias úteis e o atendemos no momento do seu interesse.
Além desse serviço temos também consultoria de gestão on line, onde profissionais especializados em temas como marketing, finanças, estratégia, recursos humanos etc ficam em horários específicos disponíveis para atender os clientes em chats sobre esses assuntos.
Por último, estamos também nas principais redes sociais e tentamos ajudar os usuários dessas redes em questões ligadas a abertura e gestão de empresas.
Nosso intuito é cada vez mais sanar as dúvidas dos nossos clientes com agilidade e eficácia.
Qualquer dúvida estamos a disposição de todos aqueles que se manifestaram nesse post.
Atenciosamente
Daniela Almeida Teixeira Toccafondo
Responsável pelas Ações Virtuais do Sebrae-MG
Flagra enviado por Marcos André:.
Baixei e gravei uma ISO do Gparted e pedi ao estagiário que apenas identificasse o CD. Resultado:
Além de escrever errado (até aí, tudo bem) olha só em qual lado do CD ele escreveu…
…
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Épico
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Tomara que isso resolva o ‘póbrema’
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Imagina só se o erro tivesse sido ‘Catastrophic Failure’…
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O que será que ele tava fazendo enquanto digitava isso…
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Nova tecnologia de monitores
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Antes de trocar a Webcam teste com outro mouse pra ver se funciona…
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TRADUÇÃO: Quando trouxer o teclado traga também um mousepad
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Flagras enviados por Kassiano José Matteussi, Ivan Marcelo Ferreira, Ricardo Seben, Marcelo Sabino, Thamer Bernardes Ferreira, Tayla Becker e Alexandre Gomes.
Essa impressora “desgovernada” pode causar um acidente, vamos ver isso ai hein…
Enviado por Thiago Simões.
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Flagras enviados por Humberto Mathias, Adriano “Pequeno”, Andre Belluci, Rhyana Patrícia, Meira Neto e Danusa Radaelli.
Inspirado nos Flagras de MSN do Jacaré Banguela.
Print retirado do site de suporte da Microsoft. Tirem suas próprias conclusões…
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Não acredita? Então clique aqui.
Flagra enviado por Lia.
O print abaixo foi retirado do fórum de suporte da Dell:
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1ª Observação: Quanto será que o pessoal dessa loja tá cobrando pra instalar o Facebook?
2ª Observação: Não sei se vocês perceberam, mas acho que o nick combina perfeitamente com ele.
Quer responder a dúvida desse rapaz? Então clique aqui.
FONTE: Esse flagra foi postado aqui mesmo nos comentários do Vida de Suporte pelo Rafael T.
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* Se eu encontrasse um mouse que “fala” a última coisa que faria seria trocar ele.
Flagras enviados por Osvaldo Filho, Andre Souza, Paulo Roger e Daniel Pastora.
