Humor
Alex [ao telefone]: Fred, você falou com o Gérson hoje?
Voz do Fred: Falei.
Alex [preocupado]: Ele está bem-humorado?
Voz do Fred: Ah, sim!
[Alex agora animado]
Caveira do Fred [ao telefone]: Está com um humor de matar.
Alex [ao telefone]: Fred, você falou com o Gérson hoje?
Voz do Fred: Falei.
Alex [preocupado]: Ele está bem-humorado?
Voz do Fred: Ah, sim!
[Alex agora animado]
Caveira do Fred [ao telefone]: Está com um humor de matar.
Alex [falando, apreensivo, com Mauro e o Programador]: Apaguei sem querer o aplicativo do Gérson! E agora, o que eu posso fazer?!
Programador: Bom, se você for doador de órgãos pode ajudar algum usuário necessitado de cérebro.
Mauro: Quem precisa de cérebro é você por dizer uma bobagem dessa para o Alex!
Mauro: Você não sabe que quando o Gérson terminar com ele não vai sobrar um fio de cabelo inteiro sequer?
Você tá curtindo essa história? O Alex com certeza não está.
Alex [ao celular]: Tô lascado! O Gérson já descobriu que eu deletei o aplicativo enviado por ele!!!
Garota Suporte [ao telefone]: Sei de um cara que pode te ajudar.
Alex: Ele trabalha com recuperação de arquivos?
Voz da Garota Suporte: Com falsificação de passaportes.
Veja a primeira e a segunda parte.
Falando nisso, o Curso Recuperação de Dados está com a nova turma quase fechada. Ainda dá tempo de se inscrever mas é bom ir logo que restam poucas vagas. Veja a tirinha sobre o treinamento.
Alex [para o Amigo que está sentado]: Você é meu amigo?
Amigo: Não!
Amigo: Sou o teu melhor amigo!
Amigo: Amigo para o que der e vier. Tô contigo e não abro.
Alex: Que bom ouvir isso porque, por acidente, eu apaguei um aplicativo do Gérson e…
[Alex observa a cadeira do Amigo vazia]
Continuação dessa tirinha.
Alex [berrando]: DROGA! APAGUEI O APLICATIVO NOVO QUE O GÉRSON MANDOU!!!
Suporte: Calma cara. Você não tá sozinho. Pode contar com a minha ajuda.
Alex: Sério? Então você pode contatar o Gérson pra pedir que ele reenvie o aplicativo?
Suporte: Não, mas posso entregar uma carta de despedida para a sua família.
Suporte [para o Alex]: Sabe aquele usuário que nunca abre chamado?
Suporte: Coloquei ele pra falar com o Gérson.
Alex: E…?
Suporte: Aquele usuário nunca abrirá um chamado.
Depois de transferir para o Gérson aquele outro usuário que liga para o TI pra pedir papel ofício.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Alô! É do departamento de TI? Preciso de papel ofício.
Suporte [falando calmamente]: Um momento que irei transferir a sua ligação para o responsável pelo atendimento à esse tipo de solicitação, o Gérson.
Gérson [grito]: PAPEL É O CAR*@%$, PORRAAAA?!?
Suporte [ao telefone]: Precisa de algo mais, Sr?
Voz de Usuário: P-p-papel higiênico!
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: É você que tem o zap do dono do Google?
Suporte: Depende de quem está perguntando.
Voz de Usuário: Sou o cara que sempre liga quando faltam cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte [agradavelmente surpreso]: Ah sim! Como não reconheci sua voz?!
Voz de Usuário: Meu Gmail ainda tá dando problema e por isso decidi reclamar com o sujeito.
Suporte [sorrindo mais que véio com chapa nova]: Boa ideia!
Voz de Usuário: Mas não vou fazer isso agora porque tô atarefado. Vou ligar pra ele quando faltar cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte [Mais faceiro que mosca em tampa de xarope]: Perfeito!!!
Suporte: O Gérson, que é o dono do Google, vai apreciar muito o seu feedback.
Voz de Usuário: Obrigado pela ajuda. Até logo.
Suporte: Adeus.
Enfim uma tirinha alegre.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O YouTube vai demorar muito pra voltar ao ar?
Suporte: Infelizmente estou meio ocupado agora para checar isso. Mas posso te passar o contato no zap do dono do Google pra você perguntar a ele.
Voz de Usuário: Boa ideia! Como ele se chama?
Suporte: Gérson.
Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
Suporte: Vocês tem backup?
Cliente: Não!
Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
Suporte: Claro.
Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.
…
Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.
O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.
Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.
Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.
Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)
O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.
Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.
A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.
Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.
Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br
Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.
…
Post publieditorial.