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Humor

Humor - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Fred, você falou com o Gérson hoje?
Voz do Fred: Falei.
Alex [preocupado]: Ele está bem-humorado?
Voz do Fred: Ah, sim!
[Alex agora animado]
Caveira do Fred [ao telefone]: Está com um humor de matar.

Mais tirinhas sobre bom humor.

Doador de Órgãos

Doador de Órgãos - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [falando, apreensivo, com Mauro e o Programador]: Apaguei sem querer o aplicativo do Gérson! E agora, o que eu posso fazer?!
Programador: Bom, se você for doador de órgãos pode ajudar algum usuário necessitado de cérebro.
Mauro: Quem precisa de cérebro é você por dizer uma bobagem dessa para o Alex!
Mauro: Você não sabe que quando o Gérson terminar com ele não vai sobrar um fio de cabelo inteiro sequer?

Você tá curtindo essa história? O Alex com certeza não está.

Recuperação de Arquivos

Recuperação de Arquivos - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao celular]: Tô lascado! O Gérson já descobriu que eu deletei o aplicativo enviado por ele!!!
Garota Suporte [ao telefone]: Sei de um cara que pode te ajudar.
Alex: Ele trabalha com recuperação de arquivos?
Voz da Garota Suporte: Com falsificação de passaportes.

Veja a primeira e a segunda parte.

Falando nisso, o Curso Recuperação de Dados está com a nova turma quase fechada. Ainda dá tempo de se inscrever mas é bom ir logo que restam poucas vagas. Veja a tirinha sobre o treinamento.

Melhor Amigo

Melhor Amigo - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Amigo que está sentado]: Você é meu amigo?
Amigo: Não!
Amigo: Sou o teu melhor amigo!
Amigo: Amigo para o que der e vier. Tô contigo e não abro.
Alex: Que bom ouvir isso porque, por acidente, eu apaguei um aplicativo do Gérson e…
[Alex observa a cadeira do Amigo vazia]

Continuação dessa tirinha.

Aplicativo

Aplicativo - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [berrando]: DROGA! APAGUEI O APLICATIVO NOVO QUE O GÉRSON MANDOU!!!
Suporte: Calma cara. Você não tá sozinho. Pode contar com a minha ajuda.
Alex: Sério? Então você pode contatar o Gérson pra pedir que ele reenvie o aplicativo?
Suporte: Não, mas posso entregar uma carta de despedida para a sua família.

Mais Gérson!

Nunca

Nunca - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Alex]: Sabe aquele usuário que nunca abre chamado?
Suporte: Coloquei ele pra falar com o Gérson.
Alex: E…?
Suporte: Aquele usuário nunca abrirá um chamado.

Depois de transferir para o Gérson aquele outro usuário que liga para o TI pra pedir papel ofício.

Papel

Papel - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Alô! É do departamento de TI? Preciso de papel ofício.
Suporte [falando calmamente]: Um momento que irei transferir a sua ligação para o responsável pelo atendimento à esse tipo de solicitação, o Gérson.
Gérson [grito]: PAPEL É O CAR*@%$, PORRAAAA?!?
Suporte [ao telefone]: Precisa de algo mais, Sr?
Voz de Usuário: P-p-papel higiênico!

Mais Gérson!

Cinco Minutos pra Encerrar o Expediente

Cinco Minutos pra Encerrar o Expediente - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: É você que tem o zap do dono do Google?
Suporte: Depende de quem está perguntando.
Voz de Usuário: Sou o cara que sempre liga quando faltam cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte [agradavelmente surpreso]: Ah sim! Como não reconheci sua voz?!
Voz de Usuário: Meu Gmail ainda tá dando problema e por isso decidi reclamar com o sujeito.
Suporte [sorrindo mais que véio com chapa nova]: Boa ideia!
Voz de Usuário: Mas não vou fazer isso agora porque tô atarefado. Vou ligar pra ele quando faltar cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte [Mais faceiro que mosca em tampa de xarope]: Perfeito!!!
Suporte: O Gérson, que é o dono do Google, vai apreciar muito o seu feedback.
Voz de Usuário: Obrigado pela ajuda. Até logo.
Suporte: Adeus.

Enfim uma tirinha alegre.

Veja a primeira parte.

Dono do Google

Dono do Google - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O YouTube vai demorar muito pra voltar ao ar?
Suporte: Infelizmente estou meio ocupado agora para checar isso. Mas posso te passar o contato no zap do dono do Google pra você perguntar a ele.
Voz de Usuário: Boa ideia! Como ele se chama?
Suporte: Gérson.

Mais tirinhas com o “Dono do Google”.

Proteção de Dados

Publicado em 10/12/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
Suporte: Vocês tem backup?
Cliente: Não!
Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
Suporte: Claro.
Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.

Proteção de Dados

Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.

O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.

Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.

Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.

Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)

O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.

Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.

A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.

Curso Vendas de TI

Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.

Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br

Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.

Post publieditorial.

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