Milldesk - ITIL

Status dos Chamados

Publicado em 11/11/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Estagiário não aprovou essa tirinha

O Milldesk é um completo software de gerenciamento de help desk, totalmente web, que dispensa investimentos em infraestrutura e é totalmente aderente ao ITIL. Entre as principais vantagens, destacam-se ainda:

  • Usabilidade que garante agilidade e menor retrabalho na execução dos processos.
  • Interface altamente amigável baseado em tecnologia RIA (Rich Internet Application).
  • Tecnologia que garante maior rapidez e flexibilidade no atendimento aos clientes.
  • Informação gerencial para análise e tomada de decisões.
  • Controle mais fácil do nível de serviço e satisfação dos clientes.
  • Suporte técnico a disposição para dar todo o apoio necessário aos clientes.
  • Atualizações sem custos adicionais.
  • Gestão do conhecimento dentro da empresa.
  • Você pode avaliar o Milldesk gratuitamente por 30 dias, CLICANDO AQUI!

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    Halloween de TI

    Publicado em 31/10/2013 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Esse causo de ativar o atalho do I.E. pelo setup foi baseado em uma história real enviada por Eder Lopes.

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    Tudo parado!

    Publicado em 30/10/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Onde existe um estagiário, é fundamental e extremamente importante que também haja um bom software de gerenciamento de redes!

    E o TRAFip é isso, uma poderosa e flexível ferramenta de gerência de redes que analisa e caracteriza o tráfego IP através da exportação de fluxos via protocolos NetFlow,JFlow e Huawei Netstream.

    Com TRAFip, você será capaz de:
    – Planejar corretamente o crescimento da rede e justificar os orçamentos de seus projetos;
    – Solucionar os problemas e definir alarmes para comportamento de usuários e aplicativos;
    – Identificar políticas de QoS que não estão configuradas corretamente;
    – Otimizar as políticas de segurança da rede;
    – Identificar atividades suspeitas e muito mais!

    Saiba mais CLICANDO AQUI!

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    Reunião em pé

    Publicado em 29/10/2013 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    E o desempenho é aprovado pelo Estagiário!

    Dança

    Publicado em 04/10/2013 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Better Call Support

    Publicado em 29/09/2013 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Só os fortes entenderão essa homenagem à viciante série Breaking Bad que terá seu último episódio exibido hoje. 🙂

    Servidor seguro

    Publicado em 18/09/2013 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Tenho pena do consultor da Dell que irá atender o Estagiário!

    Pra quem não lembra o Dell Experts é um programa desenvolvido para consultores de TI que oferece atendimento preferencial e personalizado (não ser chamado de “menino do computador” já é uma grande satisfação) de acordo com as necessidades de cada profissional, com suporte para solucionar dúvidas sobre todos os produtos. Os membros do Dell Experts também acumulam pontos cada vez que uma empresa compra produtos Dell recomendados por eles e os pontos podem ser trocados por diversos prêmios. Além disso, o programa oferece cursos certificados pela Dell, Microsoft e Intel para os profissionais que querem se especializar ainda mais na área de atuação. Para saber mais, CLIQUE AQUI!

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    Novo App do Vida de Suporte para Android

    Publicado em 09/09/2013 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Faz algum tempo que a atualização desse app foi disponibilizada na Play Store mas só agora lembrei e tive tempo decidi que seria a melhor hora de divulgar. Para baixar é só CLICAR AQUI!

    Esse app foi desenvolvido pela MeMobileWeb.

    Ah e se você usa Iphone ou Windows Phone, não precisa chorar nem xingar no Twitter. Baixe os aplicativos para essas plataformas CLICANDO AQUI e AQUI, respectivamente!

    Comunicado

    Publicado em 06/09/2013 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Baseado em história real enviada por Anônimo.

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    Wi-Fi

    Publicado em 03/09/2013 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Inspirado por uma história real enviada por Vinícius Vasconcelos.

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