Vida de Suporte

Formatação

Publicado em 28/12/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Clique aqui para ver mais tirinha baseadas em fatos reais.


Submarino.com.br

Bullying

Publicado em 22/12/2010 em SUPORTE - A Série

Galera, hoje é meu aniversário. E para presente quero que hoje o site tenha 1 milhão de acessos, serei intitulado “Blogueiro do ano” e irei conseguir fama e muito dinheiro. Assim poderei mandar todos os clientes chatos pra PUT A KEEP ARE YOU!

Conto com vocês.


Submarino.com.br

Restart

Publicado em 21/12/2010 em SUPORTE - A Série

Não entendeu? Então clique aqui.


Cabo de rede enrolado

Publicado em 20/12/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Qual o tamanho?

Publicado em 18/12/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Galera estou de volta. Depois de uma viagem cansativa e um vôo que (para meu pavor) teve problemas técnicos. Inclusive, irei registrar esse evento aqui no site, em breve.

Por enquanto, confiram mais uma tirinha baseada em fatos reais:

Submarino.com.br

Corra que o vírus vem aí

Publicado em 07/12/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Se tiver nervos, clique aqui para ver mais tirinhas baseadas em fatos reais.


Submarino.com.br

A mesma senha

Publicado em 04/12/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

De ponta-cabeça

Publicado em 24/11/2010 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

* Antes que algum chato diga “Mas existem CDs de dupla face”, informo que não é o caso dessa tirinha!

Clique aqui para ver mais tirinhas baseadas em casos reais.

Mais traduções

ARTIGO: Suporte técnico: percepção de problemas

Publicado em 02/08/2010 em Artigos,Por aí...

Suporte Técnico

Interessante artigo de Adriano Della Valentina de Oliveira no iMasters:

Nesses anos de experiência com suporte técnico, algumas reflexões se fazem necessárias para entender a dinâmica entre a apresentação de problemas e as propostas de soluções, tornando a tênue linha de compreensão e entendimento entre os usuários e o suporte mais humana.

A percepção de algumas situações apresentadas pelos usuários precisa ser traduzida para conduzir adequadamente a uma proposta de solução. Saber fazer uso de uma boa comunicação é determinante para que o problema seja apresentado, compreendido e efetivamente resolvido pelo suporte técnico.

Clique aqui para ler o artigo completo

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