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Líder de Equipe de Software

Líder de Equipe de Software - Vida de Suporte

Transcrição:

Líder Técnico [conversando com o Gerente]: Pra mim, ser líder de equipe de software é que nem ser técnico de futebol.
Líder Técnico: Afinal um dos maiores desafios de ambos é formar um time de alta performance.
Gerente [mostrando funcionário]: Também acho! Por isso eu escalei o Rodolfo pro time de devs.
Líder Técnico: Ele é um bom programador?
Gerente: Não sabe codificar um “hello world” mas fez três gols na pelada contra o time da contabilidade!

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Você tem a vontade de entrar no campo da liderança técnica mas ainda não tinha a motivação necessária para dar o primeiro passo?

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Tech Lead Program

Post publieditorial.

Técnico de Redes

Técnico de Rede - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseada em história real Enviada por Thiago Archas]
Gerente [conversando com Usuário]: Contratei um novo técnico de redes hoje.
Gerente: Ele deve gostar muito do trabalho, porque nem perguntou quanto era o salário!
[Foto de rack de rede ao lado de dezenas de fardos de cerveja Heineken]

Vai fazer hora extra todos os dias.

Mais tirinhas baseadas em fatos reais você vê aqui.

Técnico de TI

Publicado em 29/12/2022 em SUPORTE - A Série

Técnico de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária [falando com o Suporte que está trabalhando em um computador]: Mas eu aprendi a lição.
Usuária: Agora sei que não devo procurar um técnico de TI pelo Tinder.
Usuária [com as mãos no ombro do Suporte que está assustado]: Afinal de contas já tenho você.

  • Primeira parte
  • Segunda parte
  • Terceira parte
  • Tempo de execução do serviço

    Publicado em 27/12/2022 em SUPORTE - A Série

    Tempo de execução do serviço - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária [falando com o Suporte que mexe numa impressora]: O técnico de TI que eu encontrei pelo Tinder também deixou muito a desejar em relação ao tempo de execução do serviço.
    Suporte: Ele demorou muito?
    Usuária: Não. Foi rápido demais.
    Suporte [confuso]: Ué…
    Suporte: Ah!

    Veja a primeira parte aqui e a segunda parte aqui.

    Monitoramento

    Publicado em 03/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Monitoramento

    Transcrição:

    Suporte: Olha só, Alex. Tudo funcionando perfeitamente para os meus clientes. Um oferecimento do monitoramento remoto do Solarwinds RMM.
    Alex: Eu não uso esse negócio e também tá tudo tranquilo com a minha clientela.
    Alex: Se não estivesse eles já teriam me ligado.
    Alex [saindo…]: Inclusive vou até visitá-los pra tomar um cafezinho grátis.
    [Na empresa cliente…]
    Usuário 1: O servidor pifou! Perdemos todos os dados do sistema!
    Usuária: Cadê o Alex?! Alguém tem o telefone dele?!?
    Usuário 2: Tava no sistema!
    Colega da Usuária [segurando uma clava medieval]: Ele vai ver só quando chegar aqui!

    Monitoramento e automação são palavras-chave para prestadores de serviços de TI. Esses dois fatores previnem boa parte dos possíveis incidentes na infraestrutura de TI dos seus clientes e mesmo que ocorra algum problema será resolvido rapidamente.

    Mas para prevenir problemas você precisa de uma ferramenta confiável. E para mais de 275 mil profissionais de suporte ao redor do mundo, o Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP® é essa ferramenta.

    Experimente grátis e descubra como oferecer maior proteção e segurança aos seus clientes. E receba todo o apoio técnico e ainda dicas comerciais e de marketing da ADDEE SolarWinds MSP. Afinal não basta ser o melhor técnico, você precisa mostrar isso aos clientes.

    Por falar em melhor… Em Outubro vai acontecer o MSP Summit 2019, maior e melhor evento voltado para os MSPs e Prestadores de Serviços do Brasil. Confira a agenda e garanta seu ingresso!

    Post publieditorial.

    Sobrinho Técnico

    Publicado em 03/06/2019 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Sobrinho Técnico

    Transcrição:

    Usuária [apresentando o Sobrinho para Colega]: Esse é o meu sobrinho.
    Sobrinho: Técnico de TI. Ao seu dispor.
    Sobrinho: Quando precisar… Aqui está a minha tabela de preços.
    [Página com apenas uma linha: “Formatação $30”]
    Colega: Aqui não tem o preço para desfragmentação.
    Sobrinho: Eu disse que sou técnico de TI e não um cientista da Nasa.

    Mais tirinhas com o Sobrinho.

    Serviços Piores

    Publicado em 23/04/2019 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Serviços Piores

    Transcrição:

    Suporte: Você é um técnico de TI! Não fica chateado quando te mandam desentupir privadas?
    Técnico de TI [diante de privada e com desentupidor na mão]: Não. Existem serviços piores.
    Técnico de TI [desentupindo]: Como desinstalar o Baid*.
    [depois…]
    [Suporte ao telefone]
    Voz do recepcionista do hotel: Recepção, deseja algo, Sr?
    Suporte: Deixar meu currículo.

    Veja a tirinha anterior.

    Viagem para implantação

    Publicado em 22/04/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Viagem para implantação

    Transcrição:

    [Baseado em história real acontecida comigo(2)]
    [Viagem para implantação de sistema.]
    Suporte [num quarto de hotel]: Alô! É da recepção? Meu quarto está com vários problemas!
    Suporte: O chuveiro está dando choque, o ar-condicionado não funciona, a privada está entupida e a TV não liga!
    Voz do Recepcionista: Iremos enviar alguém imediatamente para consertar tudo isso, Sr.
    [Alguém bate na porta do quarto]
    Suporte [indo abrir a porta]: Até que enfim as coisas serão resolvidas.
    Técnico de TI: O Sr. chamou o Suporte de TI?

    Quando a gente acha que não pode ficar pior.

    Flagras de Atendimento da Semana #310

    Publicado em 29/03/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Flagras de Atendimento da Semana #298

    Publicado em 04/01/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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