TOPDesk

Computador Ideal

Publicado em 11/04/2016 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

E tem gente que ainda menospreza a esperteza dos usuários.

Tirar da Cabeça

Publicado em 12/02/2016 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Já era.

Apito

Publicado em 05/10/2015 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Ser usuário tem as suas vantagens.

Cores

Vida de Suporte

O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.

Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.

Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.

E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…

Para saber mais sobre o Acelerato, CLIQUE AQUI!

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Lembrança

Publicado em 27/01/2015 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Animação – Queimada

Vida de Suporte

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Domingo do profissional de TI

Publicado em 19/10/2014 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Hoje, 19 de Outubro, é o Dia do Profissional de TI.

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De arrepiar

Publicado em 30/09/2014 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

#BaDumTss pro Estagiário!

Como você já ficou sabendo na tirinha, os cursos de Modern Datacenter da Microsoft Virtual Academy são online e gratuitos.

Uma ótima oportunidade para aprender o que há de mais moderno na infraestrutura e aprimorar seus conhecimentos sobre datacenters e virtualização com os especialistas técnicos da Microsoft.

E a Microsoft oferece para download, também gratuitamente, os produtos de avaliação. Com eles você poderá acompanhar as atividades das aulas além de praticar os conhecimentos obtidos em um Laboratório Virtual.

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Estressado

Publicado em 22/03/2014 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

As situações do “No Service”, Internet normal e do cliente que não gosta de incomodar, foram baseadas em histórias reais enviadas por Roberto Ferreira, Magno Brito e Flávio Theos.


Desperdício

Publicado em 23/09/2013 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

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