Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

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Vida de Suporte

O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.

Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.

Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.

E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…

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Chefe de bom humor

Publicado em 16/06/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Tirinha publicada originalmente na edição de Maio/Junho do jornal do SINDPD.

Contratação

Publicado em 19/05/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Chefe no futebol

Publicado em 14/05/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Terceirização

Publicado em 11/04/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Rotina de backup

Publicado em 07/04/2015 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Escondidos

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Salivando

Publicado em 28/03/2015 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Por via das dúvidas manda o Estagiário lá perguntar.

Promoção

Vida de Suporte

Quem nunca brincou de cama de gato na infância não sabe o que é trabalhar com rede.

Além de preparar para o Exame 98-366: Networking Fundamentals (que é parte de uma certificação MTA) esse curso, disponibilizado gratuitamente pela Microsoft Virtual Academy, irá lhe ensinar os fundamentos do design e do funcionamento de redes modernas.

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Tarefas

Vida de Suporte

O Webinar “Delegando e Gerenciando Tarefas da sua Equipe” vai acontecer no próximo dia 19.

O evento será online, gratuito e irá tratar sobre as principais dificuldades e os benefícios relacionados ao gerenciamento de tarefas. Além de uma apresentação prática de controle e acompanhamento com o Desk Manager.

Para participar, faça seu cadastro CLICANDO AQUI!

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