Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Gestão de Atendimento

Gestão de Atendimento - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Com o Milldesk conseguimos transformar o nosso departamento de suporte em um ambiente mais saudável.
Chefe: Antes os nossos técnicos viviam ficando doentes por causa do estresse.
Chefe: Até o momento em que eu percebi que era preciso fazer algo.
Usuário: E quando foi isso?
Chefe: Quando o dono da farmácia da esquina me mandou uma garrafa de champagne.

Existem vários sinais de que o estresse anda reinando no seu departamento de help desk ou de service desk. Existem também várias medidas a serem tomadas para sanar esse problema.

Uma delas é adotar uma ferramenta de gestão de atendimento que torne o trabalho dos colaboradores mais fácil e que proporcione a plena satisfação dos clientes.

Essa ferramenta é o Milldesk que vem ganhando cada vez mais fãs dentro e fora do Brasil.

Que acha de dar uma olhada para conhecer melhor? Agende uma demonstração ou faça um teste gratuito.

Post publieditorial.

Prazo para o desenvolvimento

Vida de Suporte - Prazo para o desenvolvimento

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Dayvson Leandro]
Chefe: O prazo para o desenvolvimento do nosso software de automação será de uma semana.
Suporte: Você não acha que é pouquíssimo tempo?
Chefe: De modo algum.
Chefe: Quando compro um software, sempre chega em casa antes de quatro dias.

Mais tirinhas baseadas em histórias reais.

Seguir o exemplo

Vida de Suporte - Seguir o exemplo

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Fabrício Ribeiro]
Chefe [conversando com o Usuário]: Aquela usuária é a nossa melhor funcionária.
Chefe: Nunca fica parada. Está sempre fazendo algo. Você deveria seguir o exemplo dela.
Usuário [perguntando para a Usuária]: O que você tá fazendo?
Usuária: Dei print numa tela do sistema, imprimi e agora tô digitalizando pra mandar pro suporte.

Mais tirinhas baseadas em histórias reais.

Tarefas da manhã

Publicado em 23/08/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Tarefas da manhã

Transcrição:

Chefe: O que vocês fizeram nessa manhã?
Alex: Bom, eu organizei os ícones na área de trabalho, esvaziei a lixeira, limpei o teclado e ajustei o brilho da tela de uma máquina.
Chefe: Muito bem.
Chefe: E você?
Suporte: Corrigi um erro que impossibilitava a realização do backup do banco de dados do nosso cliente mais importante.
Chefe: Só isso?

Mais um capítulo da novela da Vida de Suporte.

Parasitas

Publicado em 14/04/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Parasitas

Transcrição:

Amigo: Qual a situação?
Suporte: Muitos vírus, alguns worms.
Chefe: Preciso que você faça outro plantão não remunerado no fim de semana.
Suporte: E um sanguessuga.

Até que os vírus não são tão maus.

Evacuação

Publicado em 29/03/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Evacuação

E você não esqueça de me seguir no Twitter e Instagram.

Switch

Vida de Suporte

Baseada em uma história real enviada por leitor anônimo.

Fake News

Publicado em 22/01/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A linha (do tempo) entre a verdade e a mentira.

Escola

Publicado em 11/01/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Se não tivesse o Estagiário poderia ser chamado de cantinho do pensamento.

Trouxa

Publicado em 26/12/2017 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Como se o Gerente trabalhasse.

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