[Suporte ao telefone]
Voz de Amigo: Você viu a notícia da idosa que perdeu dinheiro pra golpista que se passava por astronauta preso no espaço?
Voz de Amigo: Ela mandou uma fortuna pra pagar a ‘‘viagem dele de volta à Terra’’! Dá pra acreditar?! Minha namorada eu rimos muito dessa história!
Suporte: Eu não sabia que você estava namorando!
Voz de Amigo: Ah sim! você ainda não a conhece.
Voz de Amigo: Ela mora em Winterfell, capital de Gondor. Mas va vir passar as férias aqui comigo. Já mandei até o dinheiro da passagem.
Quase certeza que fica lá pras bandas da Europa.
Olha aqui a notícia do golpista que se passou por astronauta apaixonado.
Cliente [para o Suporte]: Obrigado pelo atendimento excelente.
[Técnico observa espantado]
Técnico: Elogio de um usuário?! Não acredito! Qual o segredo?!?
Suporte: Com o auxílio das métricas disponibilizadas pelo Milldesk, conseguimos manter a qualidade de serviços, Do início ao fim do atendimento.
Suporte: O importante é fazer um bom trabalho até o final.
Técnico: Puxa. Queria que umas pessoas escutassem isso.
Suporte: O seus chefes?
Técnico: Não. Os roteiristas de Game of Thrones.
…
Game of Thrones é um ótimo exemplo de que queda na qualidade dos serviços prestados pode transformar rapidamente aquele cliente que é só elogios, num crítico impiedoso.
Usuário insatisfeito é capaz de armar intrigas de fazer inveja ao Lorde Petyr “Mindinho” Baelish.
Para garantir um bom atendimento do help desk e service desk é preciso organização e controle. E ambos você pode conquistar com o Milldesk.
O Milldesk proporcionará o domínio do seu departamento de atendimento através de métricas confiáveis e de recursos aderentes ao ITIL. Achou interessante? Faça um teste gratuito.
Transforme seus clientes em fãs. Caso contrário, DRACARYS!
