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Flagras de Atendimento da Semana #493

Publicado em 04/11/2022 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Calcular os preços

Publicado em 22/08/2022 em SUPORTE - A Série

Calcular os preços - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Alex]: Para calcular os preços dos serviços de TI você tem que levar em consideração duas coisas…
Suporte: O tempo e as despesas.
Alex: O tempo gasto para realizar o serviço e as eventuais despesas com hardware, software e suprimentos?
Suporte: O seu tempo gasto no terapeuta e as suas eventuais despesas na farmácia.

Mais tirinhas terapêuticas.

Backup mais recente

Backup mais recente - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseada em história real Enviada por Guilherme Campos de Oliveira]
Colega [informando ao Suporte]: O servidor foi pro beleléu.
Suporte: Essa não! Vou ligar pra farmácia e pedir o meu calmante!
Suporte: De quando é o backup mais recente?
[Print de tela de alerta com a seguinte mensagem: “Já se passaram 3539 dias da última cópia completa. Favor comunicar ao administrador do sistema”]
Colega: Acho melhor você ligar para o SAMU.

Alguns dias.

Gestão de Atendimento

Gestão de Atendimento - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Com o Milldesk conseguimos transformar o nosso departamento de suporte em um ambiente mais saudável.
Chefe: Antes os nossos técnicos viviam ficando doentes por causa do estresse.
Chefe: Até o momento em que eu percebi que era preciso fazer algo.
Usuário: E quando foi isso?
Chefe: Quando o dono da farmácia da esquina me mandou uma garrafa de champagne.

Existem vários sinais de que o estresse anda reinando no seu departamento de help desk ou de service desk. Existem também várias medidas a serem tomadas para sanar esse problema.

Uma delas é adotar uma ferramenta de gestão de atendimento que torne o trabalho dos colaboradores mais fácil e que proporcione a plena satisfação dos clientes.

Essa ferramenta é o Milldesk que vem ganhando cada vez mais fãs dentro e fora do Brasil.

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Post publieditorial.

Flagras de Atendimento da Semana #281

Publicado em 31/08/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Pizza

Publicado em 22/07/2015 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

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