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Leigo

Publicado em 03/10/2016 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Vida de Treinador.

Prêmio

Publicado em 16/06/2016 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

E tem alguns usuários que fazem tanta cena que merecem até o Oscar de atuação.

A Mega Sistemas foi a grande vencedora do Troféu HDI de melhor equipe de suporte do país!

O prémio foi entregue na 9ª edição da “Conferência & Expo HDI Brasil”, maior evento da américa latina voltado para profissionais de help desk e service desk. Com certeza um merecido reconhecimento ao grande investimento e trabalho da Mega que conseguiu atingir um índice de satisfação dos clientes de 96%!

Conheça mais sobre a Mega e como funciona o melhor atendimento de suporte do Brasil, CLICANDO AQUI!

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Vida de Suporte

O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.

Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.

Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.

E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…

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Equipe unida

Publicado em 29/05/2013 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

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