TOPDesk

Preparado para o Ano Novo

Publicado em 28/12/2015 em Gérson - O Programador,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Por falar em cores…

Esquecer o Trabalho

Publicado em 23/11/2015 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Entendedores…

Cores

Vida de Suporte

O Controle de Equipes é apenas um dos diversos e importantes recursos do Acelerato Help Desk que facilitam o trabalho tanto dos clientes assim como o dos atendentes e também o do gerente.

Os clientes tem a opção de Abertura de Chamado por E-mail e acesso a um ágil Portal de Atendimento entre outras funcionalidades.

Os agentes podem acompanhar o fluxo dos chamados de forma prática através da Lista de Chamados e ainda acessar o Histórico de Conversas. Além de outros recursos bacanas como, por exemplo, Respostas Prontas e Coleta de satisfação.

E o gerente pode administrar sua equipe de forma mais eficaz graças aos Relatórios de Produtividade, Relatório de Satisfação, Dashboard, Controle de SLA, etc…

Para saber mais sobre o Acelerato, CLIQUE AQUI!

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Vida ou morte

Publicado em 23/10/2014 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

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