Chefe [falando para o Suporte]: Precisamos de mais positividade na nossa equipe.
Chefe: Quero que você encontre pessoas otimistas para trabalhar conosco.
[Depois…]
Suporte [ao telefone]: Alô, é do hospício?
[Suporte ao telefone]
Cliente: Vou contratar os seus serviços para a configuração do meu iPhone 11 e instalação do meu novo SSD de 1 tera na minha máquina gamer.
Cliente: E quero também que você instale o aplicativo para a solicitação do auxílio emergencial pra mim.
Suporte [revoltado]: Você quer que eu te ajude a cometer fraude?! Você não precisa desse dinheiro!
Cliente: Mas é claro que eu preciso!
Cliente: Pra te pagar, ué!
[Alex ao telefone]
Alex: Caramba! O que houve contigo?!
[Suporte com aparência de ter sofrido um atropelamento]
Voz do Alex: Foi atropelado por um ônibus?
Voz do Alex: Ou foi ligação recebida do Gérson?
Voz do Suporte: Notícias recebidas do jornal.
[Alex ao telefone]
Voz do Suporte: É uma tragédia atrás de outra.
Suporte: Brumadinho, óleo nas praias, Coronavírus…
Voz do Suporte: Lives de sertanejos.
[Colega conversando com Suporte]
Colega: Não sei se vou suportar essa situação causada pela pela pandemia Coronavírus.
Colega: Sem poder viajar para o exterior ou ir para eventos e shows.
Suporte: E desde quando você tem grana pra fazer qualquer uma dessas coisas?
Colega: Ah, é mesmo!
[Colega e Suporte observam Usuário trabalhando]
Colega: Melhor manter distância daquele cara.
Suporte [caindo no chão, em pânico]: Suspeita de Coronavírus?!?
Colega: Mau hálito.
Suporte [conversando com o Colega]: Estou preocupado com a eventualidade de uma guerra mundial.
Suporte: Os outros países possuem arsenais muito poderosos.
Colega: Não precisa ter medo.
Colega: Eles não tem o Gérson.
Chefe: Quero que você entreviste o candidato à vaga de suporte.
Alex: Eu?!
Chefe: Não precisa ficar nervoso. Comece perguntando sobre um tema genérico para acalmar os ânimos e quebrar o gelo.
[Na entrevista…]
Alex: Em quem você votou na eleição?
[Candidato suando de nervoso]
…
Tão importante quanto selecionar os profissionais que irão integrar o seu time de suporte é escolher bem a ferramenta que eles irão utilizar.
Um dos principais focos do Milldesk é facilitar a vida dos técnicos de suporte ao mesmo tempo em que possibilita uma gestão baseada no conceito de Sucesso do Cliente. Intuitivo e aderente ao ITIL, o Milldesk é uma solução completa para o Help Desk e Service Desk ao oferecer diversos recursos que promovem a produtividade da equipe de atendimento, como a integração com o WhatsApp, por exemplo.
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