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Coisas Mais Importantes

Publicado em 29/01/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Coisas Mais Importantes - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando com o Suporte enquanto ambos observam um Padre]: Sim, eu chamei um padre para nos ajudar com a proteção de dados.
Gerente: Ele não estudou sobre a LGPD nem entende nada de gestão de backup ou cibersegurança.
Gerente: Mas para a empresa existem coisas mais importantes do que tudo isso!
Gerente: Como voto de pobreza, por exemplo.

Veja a primeira parte dessa tirinha aqui e a segunda parte aqui!

ISO 27001

ISO 27001 - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando ao Suporte]: Lembra quando você me disse que estávamos pecando na gestão da segurança da informação? Então, eu trouxe alguém pra nos ajudar!
Suporte: Esse alguém entende da ISO 27001?
Gerente: Bem… Não!
Gerente [apresentando um Padre]: Mas ele manja tudo de normas e mandamentos!
Suporte: Que bom porque vamos precisar de toda ajuda que tivermos pra conseguir o perdão dos clientes!
Voz de Alguém [gritando da outra sala]: Os dados dos usuários foram vazados!!!

Tudo o que você precisa saber sobre a Certificação ISO 27001!

Pecado é não assistir o webinar muito massa produzido pela ADDEE que teve como tema a ISO 27001: padrão internacional para sistemas de gestão da segurança da informação.

O webinar completo está disponível no YouTube e teve como convidado o Rafael Ebert, Advisory Security Program Manager na N-able, falando tudo sobre essa norma mundial – sua importância e os benefícios ao obter essa certificação.

Assista abaixo!

Post publieditorial.

Esquadrão Antibombas

Esquadrão Antibombas - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte que trabalha no computador]: Você já imaginou como é a rotina de um especialista do esquadrão antibombas?
Alex: Faz ideia do que é trabalhar sabendo que qualquer erro pode custar a sua vida?
[Foto de janela do Windows mostrando o processo de cópia de um arquivo chamado “backupGERSON06.08”]
Suporte [respondendo ao Alex]: Faço!

Flagra enviado por Massimo Caroselli.

E a Recuperação de Desastres?!

Publicado em 28/09/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Conseguiu Fazer a Recuperação de Dados?! - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: O Jarbas derrubou a garrafa de café do TI no servidor de arquivos! Será impossível recuperar.
Gerente: Perdemos todos os arquivos?!
Suporte: Não! O backup do Cove Data Protection recuperou tudo rapidinho!
Gerente: Ah! Então o impossível será recuperar a garrafa de café?
Suporte: Os dentes do Jarbas.

A melhor solução de recuperação de desastres e backup na nuvem

Por que mais de 12.000 empresas prestadoras de serviços de TI utilizam o Cove Data Protection como solução de backup em seus clientes? Te digo:

  • A proteção de dados e recuperação de desastres em nuvem do Cove Data Protection é 60x mais eficiente que os backups tradicionais.
  • Tecnologia de desduplicação e compressão True Delta que otimiza o processo de geração dos backups diários e promove grande economia de consumo de banda.
  • Compatibilidade com Microsoft 365. Você pode gerenciar o backup e recuperação do Exchange, OneDrive e Sharepoint. Tudo através do mesmo painel.
  • Segurança de ponta a ponta com criptografia AES de 256 bits.
  • Opções de recuperação flexíveis sem cobranças adicionais pelo uso de diferentes métodos.
  • Confira um case de sucesso:

    Mas melhor do que escutar é comprovar:

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    Salvou Tudo que Estava no Computador, Aspira?

    Publicado em 05/09/2023 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Salvou Tudo que Estava no Computador? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Estagiário ao telefone. Na mesma sala onde também está o Suporte]
    Estagiário: Estou ligando pra avisar que já formatei a sua máquina.
    Voz de Usuário: Você salvou tudo que estava no computador, como eu pedi?
    Estagiário: Quase tudo.
    Estagiário: A aranha eu consegui salvar, mas as baratas fugiram!
    [Suporte observa, aflito]

    Todas as tirinhas com o aspira!

    Dropou o banco de dados

    Dropou o banco de dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [abatido, dando informação ao Gerente]: O aspira dropou o banco de dados!
    Gerente: O que isso significa?
    Suporte: Que eu não preciso mais fazer exame de coração nem tão cedo.

    Mais tirinhas sobre bancos de dados.

    Investimento em Proteção de Dados

    Publicado em 17/02/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Investimento em Proteção de Dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [em diálogo com o Colega]: É difícil pra caramba convencer os clientes a investir em proteção de dados.
    Colega: Não é difícil se você aproveitar o melhor momento pra isso.
    Suporte: E qual é o melhor momento?
    Colega: Quando o cliente estiver entre a nona e a décima lata de cerveja.

    Como convencer os clientes da importância do investimento em Proteção de Dados?

    O perigo é o cliente fazer questão de brindar o negócio fechado com champagne e quando vocês estiverem na sexta taça te convencer a instalar o ar-condicionado novo da firma. E de graça.

    Mas se você quer aprender a melhor abordagem e a saber encontrar o momento ideal para falar com seu cliente sobre a importância do investimento em proteção de dados, te aconselho a assistir o webinar e a baixar o e-book preparados pela ADDEE.

    O webinar é uma verdadeira aula sobre como demonstrar, financeiramente, os benefícios que o investimento em segurança da informação irá trazer aos clientes.

    No e-book, que pode ser baixado gratuitamente, você vai conferir formas eficientes de apresentar o ROI da proteção de dados.

    Já deu play no webinar e baixou o e-book? Não?! Putz! Você tá mais difícil de convencer que os clientes.

    Como mostrar aos clientes a importância do investimento na proteção de dados - ADDEE

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    XML das notas

    Publicado em 13/01/2023 em SUPORTE - A Série

    XML das notas - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [perguntando ao Usuário]: O Fisco está solicitando algumas informações nossas. Por favor, me diga que você guarda os arquivos XML das notas fiscais.
    Usuário: Claro que eu guardo! Eu salvo todos eles aqui na lixeira… Ué! Cadê?!
    Suporte [indo embora]: Melhor eu ir procurar.
    Usuário: Os arquivos?
    Suporte: Meu calmante.

    Pra quem é de TI todo dia é sexta-feira 13.

    Localize MSP

    Publicado em 23/12/2022 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Localize MSP - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário [perguntando ao Suporte que está no computador]: O que você tá fazendo?
    Suporte: Criando o meu perfil no Localize MSP.
    Suporte: É um portal onde prestadores de serviços de TI podem ser encontrados por empresas que precisam de suporte tecnológico e vice-versa.
    Usuária: Ótimo! Espero que agora eu encontre alguém que me deixe satisfeita. Tava difícil de achar.
    Suporte: Qual plataforma você tava usando?
    Usuária: Tinder.

    Divulgue seus serviços de TI no Localize MSP

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    Encontre e seja encontrado no Localize MSP por clientes à procura de serviços de backup, infraestrutura de TI, monitoramento de rede, consultoria e outras soluções tecnológicas.

    Totalmente gratuita, a plataforma é uma iniciativa da ADDEE para conectar, com qualidade, prestadores de serviços de TI e empresas que precisam de suporte de TI.

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    Flagras de Atendimento da Semana #486

    Publicado em 16/09/2022 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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