TOPDesk

Mudei o navegador

Publicado em 24/06/2011 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

25 Comentários

Goes disse:

kkk

Christian disse:

Mudar navegador de usuário é caçar sarna pra coçar… hahaha

Emerson disse:

Teve gente que já reclamou para mim porque o chrome não tinha a opção de abrir os downloads como o ie

Laura disse:

Uma vez me pediram pra “instalar o facebook no meu orkut”

João Pedro disse:

Clássico…

Ramos disse:

É igual vc tirar o atalho do navegador da área de trabalho, nunca mais o usuário acessa a internet sozinho.

grind disse:

É nesses momentos que eu paro, respiro fundo e me contenho pra não matar o infeliz.

O pior e como em outra tirinha você chega em casa pensando em não fazer nada no feriado e aparece um infeliz pedindo pra instalar a internet na sua casa.

Isso já aconteceu comigo, o pior foi ouvir: “Ó pago trintão pra você vir aqui !”

Acho que nem preciso dizer o que eu mandei o infeliz fazer com o “trintão”…

Giovanni disse:

kkkkkkkkkkkk
google, hotmail, orkut… Já ouvi de tudo!

nando disse:

Nossa…
Uma vez eu formatei uma maquina e instalei o firefox. Deixei e coloquei a pagina da uol como home. O cliente me ligou reclamando que a internet não funcionava…
Fui ate a casa do infeliz. Qnd eu conectei abriu normal a pagina da uol… eu olhei pra ele e ele respondeu:
” Ai te falei que não funciona cade o goldle (google)”
cara eu coloquei o google como inicial, dai ele abriu um sorriso…
Resumindo: ele não usava barra de endereço ele jogava tudo no google…

Outro cliente reclamou do firefox… e me falou um monte..
dai eu fui ate a casa dele, retirei o IE e apaguei os icones dele, e coloquei o atalho do Firefox no desktop e troquei o icone e o nome do atalho…
Resultado: “Ta vendo como o IE é bem mais rápido” ele nem percebeu que ate hoje ele usa o firefox….

nando disse:

pra quem nao entendeu a segunda parte, eu troquei os icones e o nome do atalho do firefox para o icone e o nome “Internet Explorer”

Thiago disse:

Culpa do técnico que :

1 – Avisou o usuário que mudou alguma coisa
2 – Se ofereceu pra tirar “qualquer” dúvida

Erros clássicos do suporte

Higor disse:

Eu ri muito das histórias do Nando – Boa tática mudar o nome e os ícones!!!

Emerson José disse:

Falou tudo, Thiago!!!

uma vez no atendimento pergunte a usuária.

Eu: Qual o navegador que a senhora usa?
Usuária: Eu usa a internet.
Eu: Mas qual o navegador da senhora?
Usuária: Como assim?
Eu: da bolinha laranja ou do ezinho azul?
Usuária: ahhhh!!!! do ezinho azul.

Resumindo:
Suporte tem de ser criativo.. rs

LeRoGiu disse:

aSHUAHSUASHUHSUAHUSAH… essa vida não é nada mole!!!

Ramon disse:

Numa boa, vocês, além de implicarem com tudo, ainda arranjam sarna para se coçar à toa.

Por que colocam o UOL como página inicial? O que um usuário comum pode querer com o UOL? Ponham na cabeça: página inicial = Google Brasil (porque é em português), SEMPRE!

E a pergunta da usuária não é tão imbecil assim. Considerando que, para eles, Google = buscador ou Google = página inicial, ela quer saber se você mudou o buscador oficial (tem várias barras de ferramentas, programas e até alguns fabricantes que fazem isso) do navegador ou a página inicial.

Leandro disse:

Tínhamos que ganhar insalubridade.

PH disse:

Isso vive acontecendo da minha loja!
Eu não coloco o Google como pagina inicial e o povo me chama falando que o internet Explorer não esta funcionando, que não ta entrando no Orkut!
Eu chego na maquina tem mil paginas abertas eu fecho tudo e quando eu mostro que esta tudo certo eles me falam e que nas outras lans o Google (ou orkut depende do mane!) já abre sozinho!
Ainda vem me falar que a maquina ta travando eles ficam clicando que nem loucos eu so escuto, tec,tec,tec,tec,tec,tec como não trava assim poderia ser uma maquina com core i5 com 4 de memória que ia travar placa de vídeo de ultima geração que ainda sim ai travar!
O detalhe e que todos eles querem entrar no Orkut, e graças e esse povo que o Orkut ainda vive aqui no Brasil!

Na moral…
Usuário é muito burro mesmo!

LmbLeandro disse:

Plagiando João Pedro..
Clássico…rs

nando disse:

Eu coloquei a uol sem motivo nenhum…
tipo quem no brasil nao sabe o que é uol???
sei la, acho que na hr eu pensei assim… o google so tem 6 letras e uma lacuna… a uol eh um portal, ele vai pensar que já esta conectado..
eu vou sonhar que o navegador dele não precisava de barra de endereço XD


Do mesmo cliente:
Cliente: Meus vídeos estão travando
Eu: Isso no dvd, vídeo da internet ou da maquina mesmo?
Cliente: Não do computador mesmo…
Eu: Estou indo até ai ver.

Chegando la eu pedi para ele me mostrar.

O que acontecia, ele tem speedy de 1mb e colocava videos de 15 ou 20 minutos do youtube para rolar e só dava play…
as vezes o vídeo não carregava.
Dai eu ensinei que era só dar play e pausar para ele carregar.

Fods.

Ei galera!!! Calma!!! Antes de me culparem, saibam que a tirinha foi meio adaptada pra ficar mais rápida pra leitura (se ficasse mais longa ficaria sem graça). O que aconteceu na verdade foi que eu mudei o navegador dela (de IE para Mozilla), e a página do AVG era a inicial (eu estava com pressa de sair dali, tinha compromissos) e eu disse: “Pra você acessar o Google, basta clicar nessa casinha aqui, ok?” E ela soltou essa frase. Calma Ramon e Thiago!!! =D

josmar disse:

CARA, se eu faço isso aqui na empresa eu levo uma bronca ENORME, o pessoal não aceita que se mude algo sem avisar a eles não =p.

Tom Delonge disse:

Enquanto ninguem pedir pra voces baixarem um i7 ta sussa…

Thiago disse:

Tá tranquilo Gabriel, nota-se que a história foi adaptada a tirinha, mas a colocação continua válida, mesmo que aplicada a outros casos.

A maneira mais fácil de trocar o MS Office pelo Open Office por exemplo é manter o ícone do WORD/EXCEL. Usuário é resistente a mudanças, até mesmo a novas versões do próprio office.

Mas tamo junto no mesmo barco, abraço !

Deixe uma resposta

© 2016 Vida de Suporte | Feito com Wordpress - Desenvolvimento por Dk Ribeiro